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亲身体验苹果iPhone6s免费更换电池服务

2016-11-23
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来源:IT之家

11月21日,苹果中国官方正式宣布将为遭遇意外关机问题的部分iPhone6s免费更换电池,爱思助手也在第一时间整理出了符合电池更换条件的iPhone6s序列号范围,大家可对照查看自己的iPhone6s是否符合更换条件。


亲身体验苹果iPhone6s免费更换电池服务


爱思小编手上的一台iPhone6s不幸“中奖”,具体序列号为“F1DQD*******”,生产时间刚好在2015年9月初。在此前使用过程中的确也遇到过多次意外关机,其中一次天气温度在10℃左右,电池余量超过50%,这显然不单单是由于低温所导致的。


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今天小编我便赶往Apple Store万象城店,为这台iPhone6s申请更换电池,看看电池更换计划具体流程如何。


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申请iPhone6s电池更换需要进行Genius Bar天才吧预约,由于并没有提前预约,所以只能在现场请Specialist专家帮忙预约,工作人员告知我们今天申请Genius Bar服务的顾客特别多,需要等待一个半小时左右,等排到我们时会通过短信进行通知(所以,为了避免不必要的等待,建议大家提前进行网上预约,具体预约方法请参看文末的详细攻略)。


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往旁边一看,我的天呐!这些都是在等待服务的人……


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趁等待的间隙,我来到旁边的展台把玩了一下2016款MacBook Pro,相比2015款更加轻薄,Touch Bar的功能非常丰富,可以在多个应用下支持快捷操作。


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在等待了一个多小时之后,终于轮到我们了。


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现场有好几位顾客同样在咨询iPhone6s电池更换事宜。


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一位Genius接待了我们,首先工作人员向我们咨询了一些设备的具体情况,然后又进行了设备诊断;


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工作人员确认小编手上的这部iPhone6s符合官方的电池更换计划,但是目前该Apple Store的iPhone6s电池部件已没有库存,需要等待7-14天订购部件。待电池部件到库时,Apple Store会进行电话通知,然后预约Genius Bar并在约定时间携带身份证和iPhone6s直接到Apple Store就可以进行电池更换,据工作人员介绍,整个更换过程预计耗时两小时左右。



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▲Apple Store工作授权邮件详情


过程中有几个值得注意的问题需要再啰嗦下:


1、本次送修,我们仅携带iPhone6s裸机一部,并未携带发票或者包装盒,但是部分网友反映,在某些城市的授权维修点需要发票才能参与电池更换计划,前往Apple Store更换电池暂时不需要出示购机发票,具体情况建议网友们提前咨询当地授权维修点。


2、此次电池更换计划仅适用于符合条件的iPhone6s机型,不论是否过了1年的官方保修期都可进行电池更换,而iPhone6、iPhone6 Plus或者iPhone6s Plus均不在此计划之列,运营商定制版iPhone6s也不在此计划支持之列。


3、国行机型可在Apple Store直营店或授权维修点更换电池,而港行仅能通过Apple Store参与该计划,有网友向我们反馈称,其已成功在Apple Store将自己的港行iPhone6s更换电池。美行、日行等国外版本不支持该计划。


4、目前部分Apple Store出现了iPhone6s电池部件短缺问题,直接到店并不能当场立即更换电池,建议大家在动身之前,最好先通过苹果中国官方在线客服或致电当地Apple Store、授权维修点进行咨询。


5、关于预约Genius Bar:到Apple Store申请iPhone6s电池更换服务,需要提前预约Genius Bar,如果没有提前预约,就只能在到店后现场预约。如果恰好预约人数较多,就只能排队耐心等待一段时间。建议大家提前预约Genius Bar,具体方式有在线以及电话两种:


①在线预约:


点击苹果官网首页下部Apple Store商店栏-Genius Bar天才吧(点此直达),向下滑动选择“进行预约”进,选择自己所在城市的Apple Store,登录后再选择iPhone设备,并根据指引发送验证码短信,填写自己的手机号和返回的注册码,完善姓名与身份证信息后即可预约具体时间。


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但是苹果官网的Genius Bar预约通道常常没有预约时间可以选择,无法完成预约,具体原因未知,这时我们就需要第二种方法。


②电话预约:


拨打苹果官网客服电话400-666-8800,选择1 Apple产品保修技术问题,再选择1 iPhone产品技术支持,请客服人员帮忙进行Genius Bar预约。


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亲测这种方式预约成功率较高,但是部分客服人员可能因为官网预约已满不会为你预约,这时你可以挂断电话重新接通一位客服帮你进行预约,如果还不行,等待一段时间之后再拨打客服试试。


6、如果之前你已经因为意外关机问题,主动在Apple Store或授权维修点付费更换过电池,可点击此处联系苹果中国申请退款。


7、实际更换电池前,用户应通过爱思助手对iPhone6s所有数据进行备份,然后关闭“查找我的iPhone”,同时“抹掉所有内容和设置”。


8、根据苹果官方介绍,本次电池免费更换有效期限为设备首次零售销售之日起三年内。


9、可更换电池的iPhone6s序列号一览(下图中黄色标注的部分,有网友反馈称Q4-Q8机型也可以参与此次电池更换)。


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爱思助手将在后续接到Apple Store电话通知后第一时间前往进行电池更换,届时我们将为网友们带来更多详尽报道,敬请关注。

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