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苹果推一系列新工具: 留住iOS付费用户
2017-07-19
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苹果公司本周宣布，将会为第三方应用开发者推出一系列新工具，它们可以为 App Store 订阅用户提供可操作的信息，在留住老用户的同时提高续费率。下面我们来了解一下具体情况。
事实上，这些新工具都是苹果 StoreKit API 的一部分，并且已经在 6 月份的 WWDC 大会上讨论过。在未来，开发人员将会获得更多关于用户定于方面的信息，比如自动续费状态、自动续费倾向和取消订阅的原因等等。根据这些数据，开发者可以进行适当的调整，减轻订阅波动。
举个例子，当用户取消订阅时，开发者将会收到详细的信息通知，开发者可以通过这些信息来进行针对性的改动，解决价格上涨等潜在痛点，并且鼓励用户重新订阅。
另外，通过新工具，开发者可以事先向订阅用户发出价格调整通知，并对用户的反应进行实时监控。如果大部分订阅用户都不同意涨价，开发者需要在当前订阅期解决之前推出更多层次的定价服务，避免客户流失。
新的工具还能提供跟潜在的账单问题相关的通知。苹果进一步解释说，它们旨在“通过显示相关信息来解决账单问题和吸引客户”。比如说，开发人员可以知道客户没有续费订阅是否是因为 App Store 没有完成续费办理，以及该订阅是否仍在更新过程中。
