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iPhone X激活量过多造成运营商服务器崩溃

2017-11-06
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来源:中关村在线

  iPhone X 现在已经在美国各地广泛使用,但由于运营商的激活问题和服务器网络拥堵,一些 iPhone X 用户无法开始使用他们的新手机。

  在国外各大社交媒体网站上,许多美国电信运营商 AT&T 的用户都在抱怨激活问题,还有报道称 Twitter 和 reddit 等软件也存在激活问题。一些 AT&T 公司的客户表示在为 iPhone X 激活的过程中等待时间很长,结果最后却跳出了错误信息显示。

iPhone X激活量过多造成运营商服务器崩溃

  William 上传的问题图片


  这个问题似乎是由于大量的新 iPhone X 同时被释放到各地用户手中,同一时间内大量用户激活手机造成了严重的服务器网络堵塞形成的。

  外媒报道一些用户在经过多次反复尝试之后,还能够让激活过程继续运作,而另一部分用户则在重启设备或通过连接 iTunes 之后,让它继续激活。

  国外有记者向苹果专家寻求电话支持。但就像一名用户在网上发布的教程那样,他们只是让其关闭了 iPhone X(长按住右侧的电源键加音量键,然后滑动屏幕关机),然后重启(长按住右侧电源键),但设备仍然没有激活成功。

  之后苹果建议记者打电话给运营商 AT&T,记者也这么做了。AT&T 确认由于同时间激活 iPhone X 的用户太多,他们的服务器承受了巨大的压力,然后给了记者自动激活的服务热线。

  记者拨通了电话按指示操作,直到系统提示 SIM 卡被激活了!但插入手机仍然没有任何反应。为了确认是否是设备的问题,这名记者还拿出了之前使用的其他手机插入 SIM 卡实验,也无法正常使用。

  最后将 iPhone X 连接到 iTunes,重复不断的几次尝试之后,这款设备才终于开始运行了——实际在尝试的过程中它升级到了 iOS 11.1,并在一次测试中恢复了 iOS 11.1 的备份。


iPhone X激活量过多造成运营商服务器崩溃


  尽管大部分报告似乎都来自 AT&T 用户,但也有来自 Verizon 客户的零星报告,他们也遭遇了设备无法激活问题。

  不幸的是,在这段时间里,除了等待或反复尝试激活过程之外,似乎没有任何办法能解决 iPhone X 激活。

  随着服务器变得不那么拥挤,这个问题现在得到缓解。