首页>新闻>苹果资讯>注意: 商家将iPhone官翻机全新出售

注意: 商家将iPhone官翻机全新出售

2014-12-01
3651
来源:MacX

成都媒体报道,今年9月杨先生在永陵路的一家苹果店购买了一部价值4688元的iPhone 5s。然而用了不到3个月却出现各种问题。Apple Store维修人员说,该iPhone 5s的手机序列号查询显示,激活时间为2014年8月14日,而购买时间则是9月9日,“激活时间提前了半个多月,难道这个手机之前被其他人用过?”


注意: 商家将iPhone官翻机全新出售


为了此事,杨先生向商家多次讨要说法,但双方没能就解决方案达成一致。11月30日,杨先生再次来到这家店。两位店员和老板并不惊讶。“这个事情搞快给我解决了嘛,还有你之前换给我的数据线又充不起了,已经换了2根线了,”杨先生开门见山。老板二话不说,又拿出一根数据线,并保证这次是正品。

老板表示,这部iPhone 5s已经使用了2个多月,不可能直接在店里换新的,只能到维修点去换新机。还解释,只要在保修期内的苹果手机,如果出现非人为原因的损坏,到售后维修点就能免费维修,或者换一个新手机。而对于激活时间较购买时间提前了半个多月,老板直言不讳:“都是售后换机的,都是新机器,比如有客户买的手机坏了,旧手机退给我们,我们再拿去换一个新的,装在盒子拿出来卖。这种情况很多,还有很多手机卖家自己翻新手机也拿出来卖的。”

业内人士说,“售后换机”又称官方翻新机,也就是说在苹果手机一年的保修期内,如果出现了非人为原因的损坏,消费者可以到维修点去免费换新机,换出来的手机也是官方的、全新的,但只有一个机身,没有配件。业内人士肯定杨先生所购买的iPhone 5s是一部官翻机。市面上有很多商家将官翻机以正品价格出售,组装的配件成本也就30元左右,业内人士透露,还有一些由小商小贩收集零部件自行组装的“自翻机”伪装成新机在市面上销售。

走访成都多家手机店,发现官翻机和自翻机在市面上都很常见。“iPhone 5s银色的国行4150元,16G,”太升南路一位手机卖家说,若是购买“官翻机”,价格只需3800多元,官翻机就是手机本身是资格的,配件是歪的,也享受一年的保修期,“如果是零部件都翻新过的,2900多块,就不保修。”而该商家也透露,市面上也有“官翻机”卖出正品原价的。

Apple Store一位工作人员说,的确是有官翻机存在,只在苹果官网上进行销售,并有明确的‘翻新’标识,价格相对较低,官翻机在手机实体店内是不应该出现的。正规渠道销售的iPhone,激活时间应该就是购买时间。退回的机器在返厂过程中,也会将完好的部件拆散再利用。由于并没有对杨先生的iPhone 5s进行系统而详细的检查,因此还不能确定该手机为官翻机,但从相关的资料来看,这部手机的确存在问题。此外工作人员明确指出,上述老板提供的“正品”数据线是假的。

随后,致电客服热线。工作人员根据该手机的序列号进行了查询,隐晦地说:“因为涉及商业机密,有一些内容不方便透露,但这个经销商是个体卖家,可能有一些操作不规范的地方。”

一名律师表示,经销商的行为已经违反了新消法第20条规定:“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。”卖家的行为属于欺诈,根据有关规定,消费者可以要求经营者赔偿其损失,“如果该卖家不同意,那么杨先生可以选择投诉消协、工商等有关部门,或者走司法途径解决此事。”

标签: iPhone 官翻机