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iPhone6换屏咋这么难 几率低遭质疑
2015-01-09
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手机外屏不慎破裂，更换难以通过系统检测，不得不花更多的钱更换整机。这是成都一些市民维修苹果6和6Plus手机时遭遇的尴尬。调查发现，新一代苹果手机对屏幕要求很高，以苹果iPhone6 Plus手机为例，通常更换10台手机外屏仅两台能通过系统检测。对此，专家认为，更换外屏成功率低涉嫌侵害消费者公平交易权。
维修尴尬：更换外屏成功率仅两成
不久前，记者的苹果6Plus手机不慎跌落，外屏出现多处裂痕，但触摸、滑动、通话等功能均正常。记者从苹果公司直营店——成都万象城店了解到，更换苹果6和6Plus手机外屏价格分别为788元和948元，但要先到苹果公司官网预约申请。
预约成功后，记者将手机送往该店。一名姓张的接待人员说，更换外屏后必须通过专业设备测试，主要包括屏幕色彩、白平衡等多项指标。“目前，苹果6Plus手机的外屏更换通过率较低，大约10台中只有两台能通过，苹果6手机换屏后的测试通过率略高一些。”
第二天，记者接到了维修人员电话，称手机外屏更换没有通过测试。他表示，可选择放弃维修，公司将装回原破损屏幕；或花费2388元，更换一个全新的苹果6Plus手机。
记者的遭遇并非个案。记者在成都几家苹果维修服务点走访时，许多市民“吐槽”更换外屏不成功。成都市民王女士无奈地说：“屏幕裂了，但其他都好的，为什么一定要花2000多元换个新的呢？为何不能只修屏幕？”
屏幕大导致更换难？业内说法不一
外屏破裂缘何要更换整机？带着这些疑问，记者走访了苹果公司和一些其他品牌的手机维修商。
在苹果公司万象城店，工作人员解释，外屏破裂的同时通常还伴随一些边框损坏。这时，换屏可能会导致外屏与边框不完全吻合。另外，苹果6Plus手机屏幕达到5.5英寸，对屏幕要求非常高，所以更换后也不容易通过专业设备测试。
对这一说法，成都一些其他品牌的手机维修商并不认可。记者来到华为手机一家官方维修店，维修人员表示，mate7手机屏幕达6英寸，如果只是外屏破损，就只需更换外屏；在另一家三星手机官方维修店，维修人员也给出了和华为同样的说法，并且表示没有换屏后需要通过专业测试的硬性要求。
记者又走访了几家非苹果官方授权的手机专业维修店。他们表示可以更换苹果6和6plus手机外屏，价格在500元至800元不等。一位店主坦言，他们已为很多不愿花高价更换整机的市民成功更换过外屏，但只是在他们这里维修后，苹果公司将不再提供任何保修服务。
就此事再次联系苹果公司中国区负责人，咨询“为何外屏更换成功率低”等问题，公司以相关情况都可在官网找到为由拒绝了采访。记者随后打开官网，仅能查看到手机维修价格等相关信息。
