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外媒分析:苹果的3D Touch技术为什么会惨淡收场?

2018-09-21
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来源:网易科技

苹果的3D Touch功能为什么会惨淡收场呢?外媒Hackernoon从用户体验的角度分析了其中的原因,称该技术实用性不强,没有给iPhone的交互方式带来任何改进,而且与iPhone原有的轻触式触控方式相冲突。


以下是文章主要内容:


上周,苹果发布了iPhone新一代产品。


发布会中宣布的大多数内容都符合外界对苹果新产品的预期。这次苹果推出一款更现代的、更大的、屏幕尺寸达到6.5英寸的机型。这是苹果公司迄今为止推出的尺寸最大的一款手机。


外媒分析:苹果的3D Touch技术为什么会惨淡收场?

iPhone XS


iPhone XR的推出意味着苹果的产品策略发生了巨大转变。这项策略可能将会改变iPhone的未来,并改变它的生产和营销方式。


iPhone XR可以说是一款奇怪的手机,它的不同之处在于:


它比XS更便宜,但尺寸更大(XS的屏幕尺寸为5.8英寸,而XR则为6.1英寸);


它和XS一样也采用A12仿生处理器。然而,它的RAM运行内存为3GB(和iPhone X一样),而XS则有4GB。这意味着这款手机比iPhone X快,但比XS稍慢;


它提供128GB的存储空间选项,是iPhone X系列中唯一一款提供这一存储选择的机型;


它采用单独摄像头设计,而非双摄像头,但它仍然能够依靠软件(类似于谷歌Pixel手机)在人像照片中产生景深效果;


它有六种不同的颜色,在这一点上,苹果采取了创造多样化需求的老策略。不过,这款手机的背面使用了优质的玻璃,这会对它的营销方式产生巨大影响(还记得iPhone 5c吗?那款机型很便宜,这款可不便宜);


它配备了“液态视网膜”,它的LCD屏幕不及X和XS上使用的OLED显示屏,但比iPhone 8上使用的LCD屏幕要好;


尽管这些手机都被标榜为“无边框手机”,但它们仍有一个小的圆形边框。iPhone XR屏幕的边框明显要比X和XS的大;


最后,iPhone XR的屏幕没有3D Touch功能。苹果显然放弃了这一功能。


对我来说,最后一点是苹果最新产品策略中最重要的一点。看来,苹果正在准备将我们带到一个苹果旗舰产品线将没有3D Touch的未来。


那么,问题来了,为什么这个功能失败了呢?它对iPhone的未来意味着什么?


我花了几天时间分析不受待见的3D Touch的用户体验和历史,并尝试阐明3D Touch功能的消失将会如何重塑苹果最重要产品的未来。


3D Touch,是一个制造问题的解决方案。


苹果在2014年推出了3D Touch / Force Touch技术,将其作为一种嵌入式技术应用在其进化的触控板上。这项技术与触觉引擎(Taptic Engine)技术是相辅相成的。触觉引擎技术的主要目标是再现机械按压按钮的触觉。这是苹果工业设计战略的一个重大转变,苹果的工业设计战略一直以来都倾向于减少容易与使用体验脱节的机械部件。


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Macbook笔记本触控板的Force Touch技术


该技术于2015年进入iPhone和Apple Watch,其理念是为触控设备带来一种新的互动方式。该“变革性”的技术是iPhone 6S的主要卖点之一。


作为一名设计师,我记得第一次看到演示视频的时候,我对其带来新的互动层次感到非常兴奋。但三年后再看该视频,事情就变得清晰明了。


这是一个制造问题的解决办法。视频中演示的交互功能没有一个是非常实用的。


例如,苹果首席设计师乔尼·伊夫(Jonny Ive)所说的“peek and pop”交互,仅仅是打开诸如照片和网址链接资源的一种花招。


该视频甚至没有展示3D Touch所触发的完整快捷方式流程是如何运作的,只是聚焦于情境菜单。


从视频来看,这项技术是触摸传感技术的一个进步,但现实情况是,即使是在宣传视频中,它也没能展现出实用的用途。看起来,苹果在3D Touch上的策略是把这项技术作为他们的传感器产品的基础,并让开发者社区想出创造性的方法来利用它,强化使用体验。这并不是苹果第一次这么做,他们的一些最具突破性的技术也是基于同样的逻辑。


那3D Touch为什么没有取得成功呢?在深入分析了该项功能之后,我发现了以下几点:


极不受开发者欢迎


这可能是3D Touch失败的原因,又或者这可能是3D Touch的失败所导致的。不管怎样,该功能没取得成功都是既定的事实。


我在200个iPhone流行应用样本中测试了应用图标快捷菜单。当中只有40%的应用有3D Touch快捷菜单。在你开始深入研究它们的实现细节之前,这个采用率听起来并不算很糟糕。


例如,谷歌似乎在每个应用中都包含了3D Touch快捷菜单,但它们的实现缺乏一致性。Sheets表格应用没有快捷菜单,而Docs文档应用却有。


对于属于同一办公套件的一组应用程序来说,出现这种不一致性真是令人惊讶。


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▲Google Sheets应用没有3D Touch菜单


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▲Google Docs有3D Touch菜单


Lyft和Bumble等热门应用都没有快捷菜单,而Uber只有打车应用才有快捷菜单,UberEats送餐应用则没有。


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▲Lyft打车应用没有3D Touch菜单


许多的应用程序都有快捷方式,但它们却用不了。在测试不同的快捷方式时,我注意到一些应用程序试图深入链接到其所描述的视图或功能,然后陷入白屏。


大多数提供3D Touch快捷菜单的应用程序在它们的菜单中也没有提供太多的价值。例如,DoorDash外卖应用通过快捷菜单提供的唯一一个选项是“搜索”。


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▲DoorDash的3D Touch快捷菜单


那些快捷方式单调重复,无需3D Touch交互即可实现。我接下来就会详细阐述这一点。


重复和重叠的用户路径


让我们花一分钟来想象一下,3D Touch技术是它所宣称的提升生产效率和节省时间的利器。这意味着通过使用它,你可以加快工作流程,用更少的步骤来完成任务,对吧?


但是,在我所有的测试中,我都没有找到一个比仅仅使用带有标准触摸功能的应用程序更实用、更合用的快捷方式。


Instagram就是一个很好的例子。让我们以它的摄像头快捷方式为例。如果我想通过3D Touch菜单打开相机,我必须要做以下的事情:


1)找到Instagram应用图标,2)长按它,3)点击相机菜单项。


现在,如果我想通过传统的触控交互方式来打相机,我必须做以下的事情:


1)找到Instagram应用图标,2)点击它,3)从左到右滑动或者点击左上角的相机图标。


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▲Instagram的3D Touch快捷菜单


考虑到使用这两种交互方法打开相机所需要的步骤数量是一样的,我们并没有充分的理由弃用传统的触控交互方法。这个问题也存在于其他功能性和快捷性略强的菜单选项中,比如切换帐户。我们没有理由依赖于一种改进幅度有限,有时甚至毫无改进的交互方式。


极度糟糕的可发现性


这一点可能是这项技术最广为人知的一个问题。3D Touch在用户界面(UI)层中是无法被发现的。


如果你想要了解这种交互方式可带来的操控类型,你必须要长按屏幕中的一切,并期望得到一些输出结果。有时候,当你得到输出结果时,你却很难理解该交互可带来了怎样的功能强化。


苹果甚至没有试图在如何提高3D Touch的可发现性上提供指导。他们的人机界面指南并没有提供关于该项功能的说明,只是解释了无用的“peek and pop”概念的一些细节。


不可靠的交互和人体工程学噩梦


如果你想体验一下关节炎的感觉,我建议你一整天都在iPhone上使用3D Touch。它可以说是人体工程学的噩梦。主要问题在于,很难确定适宜的触发交互的按压力度。在默认的灵敏度设置(中等)中,有时候似乎轻微触摸一下就会触发交互,但大多数情况下不会触发。在尝试触发3D Touch失败后,大多数用户都会用力去按压屏幕,增加力度来启动交互,有时用户会施加远高于100克的压力来触发3D Touch。


这里并不是说这是触发交互所需的实际压力,但是一旦第一次触发失败,用户很有可能就会觉得要使用很大的力度去触发。而有时候,你会发现自己仅用四分之一磅的压力就能触发3D Touch,因此这个功能在日常使用中完全不现实。


与原有触控方式的概念冲突


iPhone在很大程度上属于触控设备,它有其他的输入机制,比如麦克风、加速度计/陀螺仪和摄像头,但这些机制都无法在输入的有效性和效率上与触控屏幕相提并论。


触控已然成为极其流行的输入机制,人类的手部解剖结构预计将会因为我们用双手使用科技设备的方式而发生改变。


这也许就是为什么苹果公司认为增加可选的触控交互方式是明智的选择。他们在提供多点触控电容屏,以及该技术带来的操控动作和交互多样性上确实取得了很大的成功。


但3D Touch就不一样了。与典型的电容式触控相比,3D Touch没有任何实用性的优势。事实上,它弄巧反拙了。


由于3D Touch是一种依赖于物理压力的功能,它与电容式屏幕所能实现的轻触式交互产生冲突,它与一直都很成功的交互方式对立。


还记得使用带有电阻式触摸屏的手机或设备有多令人沮丧吗?而3D Touch技术将所有不必要的阻抗全都带回来了,而正是这些阻抗使得压力感应屏幕如此令人沮丧。


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采用电阻式屏幕的诺基亚5800,是史上最令人沮丧的电话,没有之一。


虽然设法增加交互选项是有意义的,但像3D Touch这样的技术不可避免地会遭遇生存危机。


正如前面提到的,3D Touch是一项不可靠的技术。


用户很难确定触发3D Touch所需的力度,因此它很难被持续使用。但输入并不是这项技术最糟糕的一个部分。3D Touch在用户界面层中作用非常有限,以至于它蚕食了触觉引擎等其他技术给正常触控交互带来的潜在体验优势。


由于3D Touch交互通常伴有触觉引擎带来的触觉反馈,像触觉引擎这样的奇妙技术沦为“3D Touch的陪衬”。


虽然这并不一定是3D Touch失败的原因,但它解释了3D Touch所创造的微观世界有多大的限制性。这一功能并没有真正为iPhone的最终用户体验增加价值。


3D Touch的未来


随着iPhone XR的推出和3D Touch技术的移除,苹果对于这项技术未来的意图显而易见。然而,将这一功能从最高端的产品线上移除,要比决定不再将其添加到未来的手机中更具挑战性。


苹果不断调高其高端机型价格的策略似乎奏效。但这种策略只有在苹果不断增加对得起溢价的新功能的情况下才能奏效。


移除3D Touch之所以会是一个挑战,主要是因为它意味着移除一项可增加高端设备定价合理性的特定技术。


苹果不大可能会在没有找到可替换的替代品的情况下移除这项技术,即使它只是一个像指关节检测这样的基于软件的替代输入方式。


还有一种比较小的可能性:苹果正在研究该项技术的新迭代版本,甚至是某种可让设备像iPad那样充当小型食物秤的重量感应屏幕。


当然,一切皆有可能,iPhone XR可能也预示着苹果针对高端机型的新产品策略,也可能会受到XR在技术整合和部署上的新做法的影响。


又或者,3D Touch技术的替代品可能被用于Apple Pencil触控笔,也有可能被用于推出Apple Pencil Mini和带有笔夹的特制iPhone保护套。


无论如何,目前的现实是3D Touch技术已经消亡,而苹果仍在继续探索……

 

标签: iPhone 苹果