教程详情
购买了新 iPhone 并不满意，如何在苹果官网申请退货？
2018-12-04
172015
如果您对于在苹果官网购买的新 iPhone 或者其它苹果产品不满意，可以申请退货，请参考如下信息：
一、退货条件
1.需要在收到商品之日起 14 个自然日内申请退货。
2.商品需要完好无损退回，退回的 iPhone 必须带有原包装，其中包含所有的配件、手册和说明书。
3.如果您申请并收到了普通发票，则需将其与商品一并退回。
二、退货流程
1.使用您的 Apple ID 和密码登录订单列表页面。
2.登录后，您将看到最近的订单商品。请找到需要退货的商品点击进入订单详情页面，再点击订单详情中的“发起退货”，选择您想退回的商品，然后按照说明预约上门取件并准备退货商品。
3.如果您有多件商品需要退货，需要将所有商品放在一个包装箱中，并附上装箱单。如果退回的是电脑，建议使用原包装。如果已收到普通发票，需要将发票与商品一并退回。
4.苹果官方提供免费上门取货服务。请等待承运商联系您，并在预定日期上门取走退回的商品。如果您所处的位置不在承运商的取送货覆盖区域内，您将会被告知将待退还的商品送至最近的承运商网点。
三、查询退货状态
访问订单列表页面可查看最新的退货信息。
四、退款相关
苹果官方在收到您退还的物品并且检测无误之后，会即刻处理您的退款。具体收到退款的时间会根据订购时的付款方式而有所不同：
国际信用卡：两周内完成退款。
支付宝、微信、Apple Pay、分期付款：5个工作日内。
需要注意的问题：
产品只能在购买产品的国家或地区进行退货。
如果您是通过其它渠道购买苹果产品，请查看相应渠道或平台的退货规则。
