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iPhone 新产品购买数量低于预期 将采用新方法推广
2019-02-10
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上个月，苹果下调了 2019 财年第一季度的收入预期，原因是 iPhone 的升级数量低于预期。在宣布这一消息的几个月前，苹果开始大力推广 iPhone XR 和 iPhone XS 以旧换新，包括限时促销、网站上的醒目横幅、给旧款 iPhone 用户发送电子邮件、商店标牌以及其他旨在提振销量的非常规激进策略。
彭博社的马克·古尔曼(Mark Gurman)此前曾报道称，苹果在 10 月底，也就是 iPhone XR 发布前后，重新安排了一些营销人员，专注于提振最新 iPhone 系列的销售。
本周，在一份关于迪尔德丽·奥布莱恩(Deirdre O'Brien)接替安吉拉·阿伦茨(Angela Ahrendts)担任苹果零售主管的报告中，古尔曼进一步阐述了苹果推广最新款 iPhone 的策略，称该公司建议其技术人员“向那些设备保修期已过的消费者推广 iPhone 升级”。
根据古尔曼的说法，高级销售人员的任务还包括确保其他员工提出升级建议：
去年 12 月，由于苹果高管对 iPhone 需求感到担忧，该公司要求零售员工使用前所未有的方法推广新款 iPhone。技术人员被告知要向那些设备保修期已过的消费者推广 iPhone 升级。高级销售人员必须确保其他销售人员也在建议用户升级，商店里还竖起了为 iPhone XR 提供优惠折价交易的标牌。
上个月，苹果 CEO 库克承认，“消费者对老款 iPhone 的使用时间比过去长了一点。”库克的这一表态很容易让人联想到降频门事件。
据报道，苹果公司正在努力推动iPhone升级，因此形成了一个有趣的对比。一方面，苹果环境主管丽莎·杰克逊(Lisa Jackson)最近表示，消费者延长使用苹果设备的时间“对地球来说是最好的事情”，另一方面，苹果公司更加积极地鼓励消费者购买新 iPhone。
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