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为了iPhone6,苹果要升级售后服务

2014-06-20
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来源:IT之家

负责苹果产品售后的苹果公司副总裁Tara Bunch本周主持了Apple Care团队内部会议,一些员工向媒体透露的会议信息,Tara Bunch认为,Apple Care还有很大的提升空间。

为了iPhone6,苹果要升级售后服务

 

苹果售后目前的工作重心在Apple Care+上,这项服务适用于iPhone,用户在花费788元人民币购买该服务后,苹果提供为期两年的维修服务,包含两次意外损坏保修服务,每次收取628元的费用。

 

苹果计划将Apple Care+的购买期限从30天延长至60天,并且可以通过iTunes商店购买,苹果也考虑为Mac电脑提供该项服务。并且计划为iPhone提供被盗丢失保险类似的服务。

 

除了AppleCare+之外,苹果有计划在今年秋季提供新的iOS支持服务,和去年推出的AppleCare服务人员远程控制修复Mac类似,iOS设备也将获得远程登录检查故障的支持。目前还不知道苹果是要在iOS设备上加入独一的秘钥,还是新iOS系统中远程登录会是核心服务。

 

而这些服务,都是为即将在秋季上市的iPhone6等一批新产品准备的。