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iPhone「降速门」是怎么回事?为什么苹果会向用户赔钱?

2020-03-04
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来源:爱思助手

2017 年 iPhone 爆发了「降频」时间,导致苹果在全球很多地区面临起诉。直到前不久,美国地区的地区的官司已经持续了两年多,最终以苹果寻求和解的方式结案,但苹果需要为受影响的用户支付一笔赔偿金。


iPhone「降速门」是怎么回事?为什么苹果会向用户赔钱?


根据报道,苹果否认此案中存在不当行为,但仍希望寻求和解,避免长期负担和诉讼相关费用,根据法庭文件显示,苹果公司将为受到影响的 iPhone 用户支付每台约 25 美元的赔偿,但额度还会根据索赔设备的总量发生变化。最终苹果需要支付的总额最少为 3.1 亿美元,最高不超过 5 亿美元。


这份拟定的和解协议仍需要等到当地法官批准,如果最终落实,意味着将有上千万名 iPhone 用户能够获得苹果的赔偿,但仅面向美国地区。


本案中涉及众多 iPhone 老旧机型,其中包括了运行 iOS 10.2.1 或更高版本的 iPhone 6 系列、iPhone 6s 系列、iPhone  7 系列,都曾受到「降速门」的影响。本次美国地区的集体诉讼案提交与 2017 年 12 月,当时很多用户发现自己的 iPhone 在更新系统后运行速度变得十分缓慢,可是一旦更换电池,性能又会恢复正常。


随后,苹果官方公开道歉,并表示,部分旧款机型的锂电池已经严重老化,续航不足容易出现意外关机的情况,所以在新系统中作出调整,限制这些机型的性能,尽可能避免出现意外关机的情况。


尽管苹果的初衷并没有恶意,但事件曝光后仍然引发不少争议,很多用户对于苹果这种不透明的行为表达了不满,甚至不少用户认为或许苹果一直都在故意使旧 iPhone 升级系统后性能下降,促使用户购买新款产品。


之后,苹果启动一项维修计划,提供优惠价格为过保的 iPhone 设备更换电池,并在 iOS 11.3 中,加入「电池健康」选项,用户可以随时掌握设备的剩余电池寿命。


该项计划吸引了大量 iPhone 6 系列、iPhone 7 系列的老用户。根据苹果最初的设想,约有 100~200 万用户更换电池,但最终数量却达到了 10 倍以上,2018 年全年,苹果为多达 1,100 万部 iPhone 更换了电池,间接影响了当时新款 iPhone 的销量。

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