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苹果为遇到降噪问题或声音不稳的 AirPods Pro 用户提供建议

2020-05-07
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来源:cnBeta

最近几个月来,一些 AirPods Pro 用户一直在抱怨降噪效果下降,或者遇到噼啪声以及静电声音问题,特别是在苹果去年 11 月发布 2B588 版本耳机固件之后。正如 9to5Mac 所指出的,苹果现在已经在两份支持文档中提到了这些潜在的问题,为受影响的用户提供了故障排除建议。


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对于遇到降噪问题的用户,苹果首先表示要确保用户连接的 iPhone、iPad、iPod touch 或 Mac 上安装了最新的软件。此外,苹果公司刚刚发布了 AirPods Pro 的新固件版本 2D15,在耳机与苹果设备连接一段时间后,应该会自动安装。


接下来,苹果公司表示,将两个 AirPods Pro 都放在耳朵里,并确认主动降噪功能开启。如果降噪效果仍不尽如人意,苹果公司表示,要清洁位于 AirPods Pro 顶部的网状物,如果灰尘或耳垢堆积在下面突出显示的区域,会影响到降噪效果。苹果表示,这种堆积可能会导致低音声音的损失或环境噪音的增加。


至于噼啪声或静电声音,苹果公司再次表示,要确保用户连接的 iPhone、iPad、iPod touch 或 Mac 上安装了最新的软件,并确保耳机和设备之间没有无线干扰或障碍物。苹果公司还建议用户收听不同应用的音频,看看是否是某个应用导致的问题。


如果还不行,苹果表示要用户联系技术支持。自昨天发布固件版本 2D15 以来,关于降噪的反馈意见不一,有的用户注意到有改善,有的用户注意到没有变化,有的用户注意到降噪效果下降。


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标签: Apple