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其他版本的 iPhone 都能免费换新,为什么国行就不行?

2020-08-04
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来源:爱思助手

今年 7 月底,苹果向国内授权服务商发布通告称,自 2020 年 7 月 30 日起,苹果授权服务提供商不能再直接给顾客更换损坏的 AirPods 耳机,而需要先将损坏的 AirPods 耳机返回到维修中心作进一步筛查。


其他版本的 iPhone 都能免费换新,为什么国行就不行?


此项措施是为防止更多假冒 / 仿冒 AirPods 耳机在售后被更换。此前,中国大陆曾经出现过多起利用假冒或仿冒 AirPods 在 Apple Store 成功换取真 AirPods 的案件,不法分子在购买山寨版 AirPods 后前往 Apple Store 直接换新,这让苹果遭受巨大损失,这和 2013 年 iPhone 骗保事件如出一辙。


除了 AirPods 产品以外,在很早以前苹果的售后政策一直非常“良心”,如果你的 iPhone 出现了异常,苹果大概率会直接换一台全新设备给你而不是维修。但如今这一政策却被“骗保党”、“羊毛党”、“黄牛”彻底破坏。长期关注苹果动态的人或许会注意到,苹果在内地的售后政策近几年日趋严格。目前,除了在保修期以内的非人为损坏,不再会有换新机这样的政策。


在 2013 年,深圳的犯罪团伙开始大规模的骗保行为。具体做法是,将二手 iPhone 中的 CPU 等高价值部件拆取下来,用假冒的零部件进行替换,然后前往 Apple Store 要求保修。换回的新机被拿去售卖,而拆取的零部件则被送到华强北等地进行组装,之后发往二三线城市出售。


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Apple Store 深圳益田假日广场店在投入运营一年以后,每周处理的保修请求超过了 2000 件,这一数字是纽约 Apple Store 第五大道旗舰店的三倍,后者是苹果在全球最繁忙的零售店之一。


而苹果公司为了应对这些骗保也是费尽了心思。最开始,苹果要求所有维修 iPhone 的用户需要提前预约,不允许直接到店维修 iPhone,但是没过多久,这个苹果预约系统却被黑客攻破了,骗保人员将当天的预约名额全部占用!之后,苹果通过软件检测 iPhone 是否有过人为拆机,骗保人员索性将 iPhone 砸坏以至于无法开机,这样检测软件也就无法使用了。


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经过长期的斗争,苹果最终采取了一刀切的政策,那就是不再为过保的 iPhone 换新机。其实,这类事件在中国市场屡见不鲜,不仅只有苹果,微软也只能在中国改变了政策。此前,在微软购买 Surface 产品能够获得免费换新的权利,但是如今微软也调整为只修不换。亚马逊也是如此,现在如果想更换坏掉的 Kindle,要支付 85%-90% 的价钱才能够免费换新。可见,众多的大企业已经把中国市场拉入了黑名单。而这场由骗保党引发的斗争,最受伤害的还是普通消费者,扎心了。

标签: iPhone AirPods 保修