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苹果客服回应 iPhone 12 屏幕“发绿”问题:后续更新系统解决

2020-11-17
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来源:爱思助手

近日有不少用户反馈 iPhone 12 出现了屏幕发绿的问题,也就是 iPhone 12 会在显示黑色屏幕状态下出现屏幕周围泛绿的情况。有用户在出现该问题后,向苹果售后申请了换货,但遗憾的是,在更换新机之后仍然会出现此问题。


苹果客服回应 iPhone 12 屏幕“发绿”问题:后续更新系统解决


现在,有网友在论坛分享了苹果官方客服对此问题的回复,苹果客服渠道表示已经正在核查处理这个问题,目前初步判断是系统、软件问题导致的,而不是硬件故障,之后会在新系统中修复。


苹果客服回应 iPhone 12 屏幕“发绿”问题:后续更新系统解决

图片来自威锋论坛


对于出现此类问题的用户不用过于担心,可以等待苹果后续的更新修复。当然如果对 iPhone 12 机型不满意,可以及时(在收到货的 14 天内)申请退货服务。


实际上,这并不是 iPhone 第一次因为软件问题导致的屏幕色彩异常问题。今年三月份 iOS 13.4 正式版推送后,有部分 iPhone 11 系列用户反映手机屏幕出现色彩异常问题,表现为 iPhone 在低亮度的状态下,手机解锁屏幕时屏幕会短暂发绿。随后苹果证实了这个问题的存在,表示此前该问题是由于热量管理故障引起的,也就是说屏幕发绿是系统异常所致,随后 iOS 13.6.1 更新通过软件修复了这个 BUG。


作为今年发布的首批 5G iPhone,iPhone 12 系列目前相当受关注,相信苹果也会很快解决 iPhone 12 系列机型中屏幕显示发绿的问题。

标签: iPhone iPhone 12 苹果
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