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部分用户反映 iPhone 12 系列存在 LTE 和 5G 网络信号意外掉线问题
2020-12-02
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外媒 9to5 Mac 报道，苹果 iPhone 12 系列已经上市一个多月了，是苹果第一代支持 5G 的智能手机。但 iPhone 12 系列似乎存在明显的问题，那就是 iPhone 12 网络服务会意外掉线（包括 5G 和 LTE），而且用户在开车或旅行时遇到的最多。
目前还不清楚 iPhone 12 掉线的问题到底有多普遍，但自从网友 joxesCA 10 月底在苹果论坛上发布了关于这个问题的细节后，目前已经有超过 500 人反馈说他们和用户 joxesCA 有同样的问题。
从多个用户的描述来看，似乎是 iPhone 12 系列在处理切换发射塔的过程中出现了问题。
用户称 iPhone 12 Pro 激活后遇到网络无法生效的问题，收到唯一的办法就是把飞机模式切换到打开然后关闭。iPhone 的蜂窝模式为 5G 自动。把它切换到 LTE 测试，结果也是相同的。
重新进行网络设置后还是存在同样的问题，用户重置 iPhone，并重新安装一切从头开始（不是从保存的备份），然后出现同样的问题。
网友开着车，找到了手机丢失网络的确切位置。如果手机失去了网络，就意味着从某个天线到达覆盖区域的尽头。当到达一个新天线覆盖的区域时，手机好像发生了什么事情。
网友打电话给运营商，他们表示，那边一切正常，而且用户有正确的 5G 设备 SIM 卡。
网友打电话给苹果技术支持，他们在其手机上远程安装了两个配置文件。
- “基带” 和 “电话记录”
- CFNetwork Diagnostics
在与苹果技术人员交谈后，网友能够复现这个问题，并能够提交报告。
该网友发现在 Reddit 上有很多人在谈论同样的问题，不仅有 Verizon 运营商用户，而且在 AT&T 上也有。
iPhone 11 Pro 此前未出现过该问题。
许多其他人分享了相同的 iPhone 12 网络掉线服务问题。Verizon 和 AT&T 最多用户似乎遇到了问题，但也有 T-Mobile 用户在发声。
运营商 Verizon 已经知晓了该问题，并进行调查。
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