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苹果 iPhone 14 系列可能更容易维修,但仅限于官方售后

2022-10-31
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来源:爱思助手

在发布 iPhone 14/Pro 系列、Apple Watch Series 8、Apple Watch Ultra、Apple Watch SE 2、AirPods Pro 2 等新品后,苹果悄悄地对 AppleCare+ 计划进行了一些更改,延长了苹果产品的保修期,并增加了意外损坏的保险范围。此前 AppleCare+ 每年提供两次意外损坏服务,但现在可提供不限次数的意外损坏保修服务。


苹果 AppleCare+ 的价格因设备而异,客户可以选择按月付费或全价付费。对于 iPhone 14,AppleCare+ 每月收费 9.99 美元或全价 199 美元。值得注意的是,即使订阅了 AppleCare+,如果用户的设备需要维修,仍然需要向 Apple 支付服务费。


苹果 iPhone 14 系列可能更容易维修,但仅限于官方售后


目前来看,虽然苹果降低了 iPhone 14 系列的维修难度,但关于“谁能进行维修”的问题却引起热议。苹果 iPhone 14 系列似乎在某种程度上强化了对于第三方维修的限制条件,无论是屏幕还是其他都很难通过第三方渠道维修。某第三方维修社区的消息人士表示,虽然拆开一部 iPhone 14 可能比较容易,但之后让它正常工作就相当困难了。


据介绍,新的问题集中在 iPhone 14 系列的“全天候显示”(AOD) 上,该功能使用手机的两个环境光传感器 (ALS) 来校准显示亮度。为了节省电量,当你在晚上或当手机装在口袋里时,会自动关闭显示屏,然而如果你的显示屏坏了但你却通过非苹果授权的服务中心来更换屏幕,则 ALS 就会始终处于关闭状态,从而让屏幕永远保持黑屏,除非你能准确记得住滑块位置然后解锁并在看不清的条件下手动调节到合适的亮度。


值得一提的是,环境光传感器在之前的 iPhone 中一直是个问题,甚至连控制器的位置都有问题。例如,在 iPhone 12 上它位于一个传感器弯曲结构处,而一旦发生机械故障它就会自行倾斜。在 iPhone 13 上,它被移到了新的组件集群部位,降低了意外损坏的风险,而 iPhone 14 的传感器也同样位于类似的位置,因此任何故障都是与软件相关的问题。


苹果 iPhone 14 系列可能更容易维修,但仅限于官方售后


Youtuber @Hugh Jefferys 发布了一段关于这个问题的视频,他在两组全新的 iPhone (14 和 14 Pro) 手机主板进行互换。尽管所有部件都是全新的且苹果原装的,但这些手机还是出现了大量报错和功能故障,包括但不限于 FaceID、电池健康、True Tone 和自动亮度等,甚至前置摄像头都无法正常使用,而当他再次把它们换回来时问题依然存在,直到他把手机降级到 iOS 16.0 才“修好”。


也就是说,苹果在 iPhone 14 系列上采用了新的“部件配对”限制,每个手机中每个部件都绑定了数字 ID,例如显示屏会有唯一 ID 记录在它的硬件上,无论你何时开机,iPhone 都会对这个 ID 进行检查。


就 iPhone 14 而言,它只有在应用了“自己”的显示屏时才能正常工作,如果没能正常检测到原装 ID,那么很抱歉这就约等于是块砖。同时,用户这时还会看到一串的错误信息,敦促他们去找当地的苹果技术支持人员进行更换,但您的设备也将会被标记为“托管未经授权的组件”。


规避这种情况的唯一方法是通过苹果授权的技术人员通过内部软件/工具手动批准新的配对 ID。消息人士称,这一过程需要一名技术人员通过互联网连接到苹果的专用网络,而这一过程是由苹果公司“严密控制”的。


在 iPhone 13 之前,第三方维修商店可以使用定制 EEPROM 编程器可以解决这个问题。维修人员可以从原装显示屏中读取部件 ID 代码,并将其写入需要替换的显示屏中,而替换的显示屏通常是经过翻新的原厂显示屏,但很可惜这种方法已经无法再适用于 iPhone 14 系列。


这一政策的结果是,除去苹果官方店之外的维修店铺将无法对任何新 iPhone 进行维修。然而对于一些小店来说加入苹果官方授权店的成本太高了,以至于许多合作企业都在重新考虑是否要维持现状。“作为一家独立维修商,独立维修计划 (IRP) 的利润不足以维持零售业务,”一位不愿透露姓名的人士表示。


但你要知道,苹果公司历来反对用户自行维修设备,哪怕苹果此前推出了官方的自行修理工具套装。苹果支持反修理权组织,并试图在自己的服务流程内进行所有修理服务。这导致苹果对部分机器的基本维修费过高等问题。据 CBC 报道,最臭名昭著的例子是,一家 Genius Bar 以 1200 美元的价格进行修复,而第三方商店只需要 75 美元。


虽然有人批评这是垄断,是为了让自己获得可观的利润,但苹果依然否认了这一点,并告诉美国反垄断小组委员会,“2019 年提供维修服务的成本已经超过了维修产生的收入。”尽管苹果没有解释这是否构成了其维修业务的全部,还是只是在保修期内进行的维修。


在监管机构和维权人士的共同努力下,该公司被迫放松了对维修权的掌控。2019 年,该公司表示将允许第三方维修商店进行“验证”,使其能够收到与其 asp 相同的工具、部件和手册。随后,该公司将这一项目扩大到包括 Mac 电脑、iPhone 和 iPad 的维修服务。2021 年 11 月 17 日,该公司宣布了一项自助维修计划,将向用户提供工具、部件和手册。但最终的结果是,消费者不得不支付比他们应该或能够支付的维修费高得多的价格来维持 iPhone 的运行。举个例子,一家使用正版苹果显示屏的第三方商店修理 iPhone 11 显示屏的费用约为 140 英镑,而在一家苹果授权店同样的修理费用接近 220 英镑。与此相比,第三方公司生产的显示屏替换品售价为 95 英镑。


SimplyFixIt(遍布苏格兰的独立维修连锁店)总经理杰森・埃克尔斯说道:“人们可以直接购买一款设备,但制造商在未来几年内仍可以控制它的功能”“这让我们很沮丧,因为我们想提供最好的维修产品,但苹果似乎对我们能做什么有着专横的规定,有时甚至会在 iOS 更新中制造新的问题”“但我认为,即使我们使用的是正品部件,也很难说限制手机功能对消费者是好事”。


埃克尔斯补充说,从环保和可持续性的角度来看,维修现有设备显得非常重要。他说:“我们仍然会为使用了 10 年的 Macbook 和 iMac 提供维修。这表明,有很多苹果设备只要稍加修理就可以完全使用”“如果每个人都必须为新屏幕支付 349 英镑,那么将会有更多的人愿意把下一部手机换成 Android。虽然苹果可能不想承认这一点,但我们正在帮助用户留在他们的生态系统中。”


iFixit 可持续发展总监 Liz Chamberlain 表示,使用软件锁的做法是“对维修的潜在威胁”,而这个新问题更很好地证明了“可修复性需要考虑软件锁的问题,而不仅仅是硬件”。她补充说,无论是有意还是无意,苹果已经“证明了 [它] 不能信任部件配对终止开关。” 除非立法者介入,确保用户有维修的权利,否则苹果有可能会“禁用所有经过独立维修的手机”。


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标签: iPhone iPhone 14 苹果
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