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报告称苹果 AppleCare 服务每年营收达 90 亿美元
2023-11-15
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今日消息，纽约时报披露了一份关于苹果 iPhone 维修业务的报告，该公司 AppleCare 服务每年营收达 90 亿美元。
报道中指出，近年来维修 iPhone 一直是个雷区，因“零件配对”苹果加强了对 iPhone 零部件的掌控力。与汽车不同，汽车可以由汽车商店和自己动手修理的机械师使用通用零件进行维修，而新 iPhone 的编码可以识别原始组件的序列号，如果更换零件可能会出现警告和故障。
当用户自行更换或通过第三方维修更换新电池时，可能会触发警告消息，更换屏幕可能会禁用手机的亮度设置，而替代自拍相机可能会出现故障。
苹果公司通过这种“零件配对”方式，鼓励用户前往苹果门店或者授权维修中心进行维修，进而刺激用户购买 AppleCare 服务，让公司每年可以通过该服务收入 90 亿美元（当前约 656.1 亿元人民币）。
报告揭示了一些非常值得注意的细节。《纽约时报》称，到 2023 年，有 7 个 iPhone 部件可能会在维修过程中引发问题，高于 2017 年的三个。值得注意的是，在 iPhone 15 中，当与相同的新 iPhone 的相同工作部件交换后，有几个部件无法按预期工作。
《纽约时报》称，苹果收取“更高的零件和人工价格”，并引用了苹果的典型屏幕维修费用约为 300 美元，“比使用第三方屏幕的独立商店所做的工作高出约 100 美元”。
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