首页>新闻>苹果资讯>苹果“天才吧”维修难预约:黄牛秒抢

苹果“天才吧”维修难预约:黄牛秒抢

2015-12-03
12621
来源:爱思助手

        天才吧(Genius Bar)是苹果零售店为用户提供技术支持的地方,当中包括硬件和软件的技术支持。软件或服务等相关问题苹果往往会通过电话或者交谈来帮助用户快速解决,而硬件问题(涉及维修)则需要预约天才吧到店进行处理。

        

        苹果“天才吧”维修难预约:黄牛秒抢

        

        在手机行业,苹果的售后体系应该是做得比较完善也比较成熟的,不过这项看似方便的售后服务其实也让不少用户吃了苦头,在搜索引擎上搜索“天才吧”预约的词条,就会发现有不少用户吐槽天才吧的预约十分困难。这里说的“困难”并不是指预约步骤繁琐,而是指用户等待时间过长。

        

        天才吧可以通过现场或者是电话网上进行预约,或许是苹果零售店一天内接待的人数太多,而其中不少顾客更是直奔天才吧寻求服务支持,所以预约天才吧并不容易,在一些城市的零售店中,天才吧的预约最快也要等待两天,慢则一周。如果手中有问题的设备是唯一的设备的话,用户可能就要寻求第三方维修机构了。而过于混乱的第三方维修市场,又让用户无法放下心来。

        

        由于等待实在太过于漫长,不少用户开始寻求另一种途径-网络黄牛。进入淘宝搜索“天才吧”发现,从事该“行业”的商家还不少,价格从10元到80元不等,而付款购买的顾客也不在少数。

        

        苹果“天才吧”维修难预约:黄牛秒抢

        

        这些商家基本上可以提供全国范围内所有Apple Store的天才吧预约,预约也非常简单,用户只需将姓名、身份证号码、手机号码。产品名称发给卖家即可,预约成功即代表交易成功,如果买家有事无法准时到达,即被视为取消资格,预约的款项也不予退回。

        

        据部分用户反映,此类预约速度非常快速,往往只需几分钟即可完成。而且成功预约的机率还比较客观,用户也愿意花费几十块钱,毕竟时间就是金钱啊。

        

        随着时间的推移,这类服务被越来越多的用户所熟知,而提供此类服务的“黄牛”也越来越多,早已经发展成为一条灰色的产业链。只不过随着iPhone6s等新品的热销,这个问题又被再次放大,并值得引起我们重视。

        

        为什么普通用户抢不到天才吧的名额,而黄牛又可以呢?为此北京青年报的记者对此展开了调查,他们发现天才吧会将一些放弃预约的人的号提供给网友预约,黄牛会为买家抢下这些预约号。而一位零售店的工作人员说,可能会有一些黄牛采用一些非官方的手段(例如软件)获得预约,但是他不肯透露非官方的手段是什么。对于记者反映的黄牛问题,工作人员表示将向上面汇报,力争杜绝这种情况。

        

        其实随着近年来苹果在国内市场的强势,这种事情我们早已见怪不怪。苹果产品和服务带来的效应巨大,由产品和服务衍生而出的苹果产业利润空间巨大,而在这些产业中又有部分游走在黑和白之间的灰色地带。

        

        我们随随便便就可以数出不少例子,例如硬件方面的iPhone5c改iPhone 5s、iPhone早前的16GB低价升级128GB,软件和服务方面的应用刷榜、倒卖Apple ID等。

        

        作为美国之外最重要的市场,苹果当然知道中国用户对苹果天才吧的预约需求巨大,在此之前也推出过不少政策变更措施来应对“黄牛”预约,但“黄牛”似乎总有应对的办法。值得一提的是,近日苹果一款服务应用遭到曝光,它可以让iPhone、iPad、iPod用户无需前往“天才吧”便能自主解决大部分设备出现的问题,不知道它能否在一定程度上缓解天才吧的压力。

相关文章
  • 让你把设备给天才吧的“菜鸟”修,你怕不怕?

    多年来苹果一直有一个传统,他们会把刚刚招聘到的零售店天才吧 员工送到位于库比蒂诺市的总部去培训。有时候,培训地点也会变成奥斯汀又或者是亚特兰大。一般情况下,天才吧 天员工会在苹果指定的地方最多接受 3 周的培训,其过程就是我们平常看到的那种手把手指导。不过,现在这个传统要没了。

  • 苹果开发新iOS应用:或可预约天才吧

    现在使用苹果公司旗下设备的人群越来越庞大,其中有不少用户都是刚开始接触这类设备不久,在使用过程中难免会遇到不少问题。虽然苹果拥有在线支持服务网站和帮助电话等服务,但是很多用户对这些服务并不熟悉,并且有时无法对问题进行准确的描述。

  • “天才吧”差点变成了“极客吧” 不过好像很不错

    如今天才吧(Genius Bar)已经成为苹果零售店的标志之一,不过当初对于“天才吧”这个概念乔布斯是拒绝的。苹果公司前零售主管罗恩·约翰逊最近在 Recode Decode 播客中透露,他第一次向乔布斯讲述这个概念时,乔布斯的反应是:“这也太蠢了吧!它派不上用场!”

  • 若iOS 11来一个“天才吧”App 你觉得怎样?

    苹果一直都在致力做好自己的服务,而软实力其实也成为了众多科技公司比拼的重要环节。我们都知道,只要我们的苹果设备出现任何问题,都可以寻找“天才吧”的帮助,而绝大多数情况下,我们的问题都能得到解决,不过,如果苹果在 iOS 11 上,为我们带来一个“天才吧”App ,这样是不是更有利于用户和工作人员的沟通呢?

  • 苹果店天才吧经典标志或就此消失

    苹果零售店中最重要也最有特点的元素之一正在消失。过去一个月天才吧中的“原子”标志都被移除,顾客在店中一般都是根据这个标志来快速定位天才吧的位置。取代这个经典标志的是墙壁图案广告,与最近刚刚安装在墙上的显示屏相搭配。天才吧的“原子”标志有“天才”的意味,在苹果零售店发展的这些年中,这个标志的设计也经过多次修改,以配合店内设计变化。另外天才吧在苹果店内的位置也多次变化,起初是在非常里面的地方或者两边,...