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iPhone“闪绿屏”问题引发众怒，苹果拒绝免费维修遭立案调查
昨天
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爱思助手消息，最近，iPhone“闪绿屏”问题让不少果粉感到困扰甚至愤怒。据国内媒体报道，在抖音、小红书等社交平台上，大量用户反映遇到了这一奇怪现象。
从网友反馈来看，闪绿屏问题主要集中在iPhone 13至16系列机型，尤其是在气温骤降时，iPhone 15和16系列成为“重灾区”。
一、低温环境成“罪魁祸首”？
据悉，iPhone“闪绿屏”多与低温环境有关。具体故障表现为：在低温环境下，iPhone屏幕下半部分会出现疯狂闪烁的绿色横线，类似频闪的跑马灯效果。
等机身回暖、重启设备，或天气变暖后，症状会暂时消失。然而，问题随时可能复发，让不少用户苦不堪言。
二、苹果拒绝免费维修
面对这一问题，大多数用户的第一反应是寻求售后帮助，怀疑可能是硬件故障或设计缺陷，希望苹果能提供免费维修。然而，现实并不如人意。苹果官方售后明确拒绝了用户的免费维修请求，给出的理由包括：
1、低温导致的现象属正常情况，非屏幕硬件故障；
2、官方检测未发现明显异常，无法认定存在质量问题；
3、无法排除是否因人为损坏、进水或摔落所致；
4、若用户选择自费维修，官方保外换屏费用高达约2000元。
更令用户不满的是，有网友爆料称，部分国外用户在遇到类似问题时，成功获得了苹果提供的过保免费维修服务，而在中国，仅有少数用户成功换屏，绝大多数人的维权请求被拒绝。这一“双标”处理方式进一步激化了矛盾。
三、监管部门介入调查
面对苹果的强硬态度，越来越多的用户选择在网上发声吐槽，并组建了“iPhone闪绿屏维权群”。目前，该群总人数已超过1400人，不少人还向国内监管部门进行了举报。
最新进展是，3月9日，北京市东城区市监局正式对苹果电子产品商贸（北京）有限公司进行立案调查。此前，因双方无法达成一致，通过沟通解决的换屏调解已终止。
从技术角度来看，有分析认为，这一问题的根源很可能是屏幕驱动IC虚焊。简单来说，就是内部零件焊接不牢固，遇冷收缩时接触不良，从而导致屏幕闪绿屏。根据《民法典》和消费者权益保护法，如果是产品设计缺陷，即便已过保修期，厂家也应对消费者负责。
四、维权建议
对于尚未遇到但担心出现苹果绿屏问题的用户，或者已经遇到问题的用户，建议在故障发生时，第一时间用另一部手机录下故障视频，保留证据。这不仅有助于后续维权，也能为监管部门的调查提供有力支持。
接下来，苹果是否会在监管压力下改变态度，推出“一次性保修例外”来平息众怒，还是坚持等待最终调查结果，我们拭目以待吧。
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