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苹果Siri AI 功能宣传翻车：支付2.5亿美元赔偿，单台最高可获赔646元
昨天
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爱思助手消息，5月7日，据多家外媒及央视联合报道，当地时间5日，美国苹果公司就一起因AI功能虚假宣传引发的消费者集体诉讼，正式与原告方达成和解协议，同意支付2.5亿美元赔偿款，折合人民币约17亿元。
需要注意的是，该和解协议目前尚未正式生效，仍需法院最终批准。若获得法院认可，此次和解将成为苹果史上规模最大的消费类诉讼和解之一。而符合条件的美国iPhone用户，单台设备最高可获得95美元赔偿，折合人民币约646元。
一、诉讼原因：Siri AI升级“画饼”，落地严重不符
这宗消费者集体诉讼始于2025年，其核心争议点，在于苹果公司对Siri语音助手AI升级的宣传，与实际落地情况存在巨大差距，涉嫌误导消费者。
时间回到2024年苹果全球开发者大会，当时苹果公司公开宣布，将对Siri语音助手进行全系列人工智能升级，并且明确表示，这些AI新功能将在当年秋季随新款iPhone一同推出。后续，苹果还专门发布专项广告，将这些尚未成熟的AI功能，定为iPhone 16系列的核心卖点，以此吸引消费者购买。
但令人意外的是，2024年iPhone 16系列正式发布时，苹果此前重点宣传的Siri AI升级功能并未如期搭载，宣传与实际落地严重脱节，这也成为了消费者发起集体诉讼的直接导火索。
二、原告诉求：苹果构成虚假宣传，误导消费者决策
在此次集体诉讼中，原告方明确指出，苹果公司所宣传的Siri AI升级功能，是“当时不存在、短期内也无法实现”的功能，其行为已构成虚假宣传与不正当竞争。
原告方表示，苹果宣传的强化版Siri，是当时众多消费者购买新款iPhone的核心诱因。如果消费者提前知晓这些AI功能无法按时上线，大概率不会选择购买对应机型，即便购买，也只会支付远低于当时售价的金额，苹果的虚假宣传直接损害了消费者的合法权益。
三、赔偿方案：覆盖约3700万台设备，单台最高95美元
根据苹果公司与原告方提交的和解条款，此次赔偿有着明确的范围、标准和申请方式，具体细节如下，方便符合条件的用户了解相关权益。
赔付范围：覆盖2024年6月10日至2025年3月29日期间，在美国境内购买符合条件机型的消费者；涉事设备总量约3700万台，具体涵盖iPhone 16全系列、iPhone 15 Pro及iPhone 15 Pro Max，仅限美国境内购买的设备，中国及其他地区用户不在赔偿范围内。
赔付标准：基础赔付标准为每台设备25美元；若最终提交索赔申请的人数低于预期，单台设备的赔付金额最高可提升至95美元（约合人民币646元）。具体赔付数额，将根据最终有效索赔人数及其他相关因素综合确定。
申请方式：后续苹果公司将通过邮件、信函等方式，通知所有符合条件的用户，用户可在苹果官方指定的和解网站，提交索赔申请，完成相关流程即可等待赔付到账。
四、苹果回应：和解不等于承认过失
面对此次和解，苹果公司在官方声明中，并未承认任何法律过失与误导行为，始终坚持自身无过错。
苹果方面表示，此次和解仅为解决与两项附加功能上线相关的索赔，选择达成和解，主要是为了避免长期诉讼带来的精力消耗，以便集中资源为用户打造创新产品与服务。同时，苹果也提及，自Apple Intelligence推出以来，已上线视觉智能、实时翻译等数十项相关AI功能，展现自身在AI领域的持续投入与进展。
五、后续展望：苹果加速追赶，Siri AI升级可期
目前，在AI功能落地进度上，苹果公司已明显落后于谷歌、三星等主要竞争对手，此次诉讼和解也进一步凸显了其在AI功能宣传与落地衔接上的不足。
不过，业内消息显示，苹果公司已在加快AI功能的研发进度，预计将在今年6月的年度开发者大会（WWDC 2026，北京时间6月9日至13日举行）上，正式推出Siri的AI升级功能。据悉，新版Siri将彻底抛弃传统交互逻辑，采用类似ChatGPT的现代聊天机器人界面，实现更自然的多轮对话与精准语义理解，有望弥补此前的短板，提升自身AI竞争力。
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