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国行和非国行iPhone的送修需知

2015-12-29
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来源:爱思助手

  今天小编来和大家分享一些关于苹果 iPhone 售后服务的注意事项以及有可能的维修方式。特别注意的是:无论是国行还是港版送修,都必须关闭查找我的 iPhone 这个功能,如果你关闭不了,售后不会受理的。

  国行版本:

  1. 所有在保修期一年内因故障换机的 iPhone 会重置保修期一年,但有过付费维修记录或者特殊换机的情况则不会重置。重置的保修期不一定会在苹果官网查询得到。

  2. 国行换的是不是全新机?

  虽然没有任何证据,但是根据苹果官网显示,售后给用户换的都是全新的备件,也就是全新机。

  3. iPhone 有外观问题或者感官问题能要求换机或者维修吗?

  外观问题或者感官问题并不能成为维修或者换机的理由,你只能跟商家协商处理。另外,手机摇起来有声音、屏幕用力按有声音、Home 键按起来有咔咔声音或者没有感觉等情况都不能作为维修的理由,因为售后受理的是功能性故障。

  4. 维修是不是一定换机?

  维修并不一定会换机。有些机型的某些故障是可以单独换一个零件解决的,例如 iPhone 6/6s 的后置摄像头,或者是某些故障需要返厂修复,这种情况并不会换机,即不会重新计算保修期。具体应该怎么操作则需要售后人员判断。

国行和非国行iPhone的送修需知


  港版(非国行):

  1. 港版(非国行)维修适用于中国三包法吗?

  港版(非国行)维修不适用于中国三包法,也就是说港版(非国行)iPhone 用户无法要求苹果实行重新计算保修或者其他三包服务。

  2. 港版(非国行)换的机器是不是翻新机?

  根据苹果的说法,港版(非国行)换的机器是国行良品,所谓的良品就是经过厂家严格检测性能完好可以正常使用的机器,但并不能确定是全新机还是翻新机。

  3. 大陆购买的港版(非国行)可以在大陆保修吗?

  从理论上来说,在内地买的港版就是水货,一般情况下都是不保修的。

  4. 那哪种非国行 iPhone 可以在大陆保修?

  在香港买的港版都在保修的行列,前提是你需要出示购机凭证跟过关证明。

  注意事项:

  - 无论是国行还是非国行 iPhone 5s/6/6s,如果出现机器开不了机或者刷不了机的情况,国行用户必须提供发票跟保修卡、港版需要提供当地的购机凭证跟过关证明,否则售后不会受理。

  - iPhone 6/6s 的指纹识别模块跟主板是绑定的,如果指纹模块坏了,保修期内可以直接找售后,不在保修期内的话,最好别刷机或者更新,否则 iPhone 会变成砖头。当然,你也可以选择付费换机。

  - 只要在非授权的地方维修或者拆卸过的 iPhone,售后都不会受理。

  - Apple ID 被盗之后,如果你没有购机发票跟保修卡,iPhone 就只能变成砖头。


  最后,爱思助手祝大家维修顺利!