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私自拆机后加钱也不修 iPhone就是这么霸气

2016-07-13
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来源:网络

两年前,家住渝北的赖先生从苹果官网购买了一台苹果5S手机,中途曾因手机进水,拿到江北区某苹果官方直营店维修,可对方表示,要维修必须提前预约。因为害怕手机损毁,赖先生当时便找来朋友打开后盖进行维修。


私自拆机后加钱也不修  iPhone就是这么霸气


近日,这部苹果手机再次出现问题,赖先生拿到直营店要求付费维修,结果对方却表示,手机被私自拆开过,因而不予维修。这样的说法让赖先生十分无奈,“当时私自拆开也是因为情况紧急,现在想花钱修手机都不行了。”他表示自己咨询过苹果官方热线,但对方也表示没有办法解决。


手机进水,情急之下自己处理


昨日下午3时,记者在渝北区嘉州路见到了赖先生。赖先生告诉我们,他的手机现在有一些触屏不灵、拍摄时按键不起作用等故障。而在赖先生的演示下,记者发现这部手机的边框处有明显的漏光现象。


赖先生称,漏光现象就是手机曾经进过水所导致的故障。2014年8月15日,赖先生在苹果官网购买了一台苹果5S,当时的价格是6088元,之后一直正常使用。2016年3月,赖先生的手机不慎掉进水里,需要马上处理。于是他立即赶到位于江北区北城天街的苹果直营店,要求对方维修。但工作人员表示,如果要维修,需要提前一天预约。


可眼前的情况是,如果现在不开盖维修,手机可能会因为长时间进水导致损毁。无奈之下,赖先生只好让一个维修手机多年的朋友帮忙拆开手机,并简单处理了一下,这才得以继续正常使用。


再出问题,自付维修费遭拒


今年3月14日,赖先生的手机再次出现问题。根据上次的经验,赖先生预约了江北区北城天街苹果直营店维修。预约成功后,赖先生第二天将手机拿去维修。可这一次,对方却表示拒绝给赖先生进行维修,原因是赖先生的手机曾被私自开过盖。


原来,当赖先生将手机拿到直营店时,该店维修人员询问起赖先生手机上的漏光情况是如何产生的,赖先生便将之前落水和朋友帮忙拆机的情况告知对方。维修人员立即表示,赖先生此举属于私自拆机,苹果手机官方有规定,私自拆机的将不予维修。


赖先生表示自己可以加钱进行维修,但对方依旧称不能给赖先生的手机进行维修。


这种情况只能到 非官方维修点进行维修


昨天下午,赖先生在记者面前再次拨通了苹果官方热线。而接线人员同样表示,赖先生虽无过错,但公司规定,私自拆机后将不予维修。对于如何解决此问题,该接线人员称,只能让赖先生自己到非官方的维修点进行维修,并没有其他的方法。

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