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苹果迎来第二轮集体诉讼：因蝶式键盘无响应故障
2018-05-23
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本月初，苹果在美国因为MacBook/MacBook Pro的蝶式键盘在美国迎来了一起集体诉讼，在2015款Macbook和2016款MBP（及更新机型）引入的蝶式键盘被曝出存在无响应和故障问题。而本周二，苹果迎来了第二轮集体诉讼，至少三名具名被告在北加州地区法院向苹果提起了集体诉讼，认为苹果在已经知情产品缺陷的情况下销售、继续销售产品。
而第二轮集体诉讼认为苹果在得知问题后并未做出积极的响应，2015款MacBook和2016款MBP（及更新机型）引入的蝶式键盘存在无响应和故障问题，而用户不得不因此承担多余的维修费用。
蝴蝶键盘是苹果在2015年率先在12英寸MacBook推出的全新键盘，苹果宣传其拥有比传统剪刀式键盘更稳定、更敏锐、更舒适的使用体验，然而对于一些用户来说却并没有达到那样的效果。一些用户抱怨称，当他们的笔记本不在保修范围内他们不得不花费700美元来修理这个键盘。苹果就有缺陷的MacBook公开详细的信息并归回为修理或更换键盘而产生的费用。
一名原告Remy Turner称其在2017年4月购买了2016款MBP，不久之后就遭遇了空格键粘滞无响应的问题，他尝试了苹果建议的使用压缩空气来喷射键盘区域的方法，但并未解决问题。Turner只能向Best Buy替换故障单元，但之后问题仍然出现，在不久之后他再次遇到相同的问题。
第二名原告Christopher Martin购买了在2016年12月购入了15寸MBP，2017年8月出现了问题，几乎每1-2周就会出现空格键粘滞无响应的故障，通过压缩空气罐喷射清除的方式短暂地解决了这一问题，然而之后Martin的空格键无法通过此方法修复，每隔数日就会卡死在固定位置，而Martin的保修期已经过去，他只得花费高昂的费用进行修复。第三名原告则是Joey Baruch ，他在2017年7月购入了13寸MBP，遭遇了“R”“T”和Enter键的故障，就像其他被告他尝试使用压缩空气喷射的方式短暂地修复了问题，但键盘问题日益严重。2018年3月，Baruch通过保固方案进行维修替换，但替换后的机器仍然出现了问题，这次问题延申到了空格键。除了原告的作证，这次诉讼还援引了许多在线论坛用户的帖子、博文以及消费者报告。
