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乔布斯的12课:赤裸裸藐视用户

2014-12-28
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来源:爱思助手

Guy Kawasaki现在因积极扶持初创企业而闻名硅谷,之前他是苹果雇员,也是两次为乔布斯工作并能“幸存”的唯一人物。他承认为乔布斯工作非常难,但却成为他生命中最好经历之一。下面是他从乔布斯身上学的12课,看看是否有什么是你值得学习的吧。


乔布斯的12课:赤裸裸藐视用户


第一课:专家是没用的


一流技术专家和权威人士无法帮你成为企业家,因为无论这是一个人观点,还是很多人的观点,归根结底只是一些观点而已。


我看到的乔布斯从不听专家想法;相反,专家都听他的。作为一个企业家,你要自己去思考出解决方案,不能依赖任何人。


第二课:用户不知道自己想要什么


这是乔布斯名言:“大部分时候,用户不知他们要什么,直到你直观地呈现。”


当然,乔布斯有丰富资源可以实现他哲学,而你我这样的普通人可能没法做到这点,但最好的想法,往往来自那些在别人还未行动前就已经发现哪些问题急需解决的人。


第三课:最大挑战带来最好工作


仔细想想那些你最难搞定、最挑剔的客户。应付他们很麻烦,但你得承认:一旦解决他们的问题,你也由此得到进步。


乔布斯非常注重细节和完美,这对他的同事是巨大挑战,但这也使他们发挥最大潜力,所以挑战你的团队,并且团队中任何人对落到身上的挑战不要望而生畏,因为之后你可能都会惊讶于自己表现。


第四课:设计很关键


当今世界人人都在谈价格,但设计依然很重要,很多人认为,设计是产品的核心。


这点,在我最近一项研究中证实。这项研究目的是让德国客户界定品牌形象。每个客户先收到一份公司清单,然后记录下看到公司名时头脑中闪现的前三个词,或短语。对于苹果,很多客户都写下“设计”。


无独有偶,苹果在最优品牌的调查中也名列前茅。


第五课:运用大图片、大字体


这是目标实现关键,如果你做到,会比90%做产品演示的人做得好。最近我写了篇文章,有关网络研讨会存在的问题,其中之一就是很多人不会用PPT幻灯片。


人们都不想看到演示人逐字逐句去读冗长的幻灯片,但这一幕却屡见不鲜。


乔布斯做演示时只使用较大字体和图片,因为这样你不得不浓缩信息,精炼准确表达想法,同时吸引观众注意力,从而实现良好演示效果。


第六课,要创新不要微调


如果想成为真正的企业家和创新者,你需要大幅改革,把事情做好十倍而不是好一成。想想iPod如何替代Walkman,iPhone如何取代黑莓手机等等。只有当企业家尝试根本性变革,才是真正意义上的创新。


第七课:懂得改变观点是智慧体现


iPhone刚上市时,不使用第三方应用软件,主要是因为安全问题、体验质量等等,总之,苹果认为这是为消费者着想,但六个月后,苹果彻底改变定位,敞开胸怀接纳软件开发者。


这对开发者来说意味什么?我学到的第七课:必要时保持灵活。


第八课:“价值”不等同“价格


一件商品可能价格很高,但真正的价值呢?是否易于操作?能否提高生产率?售后服务成本是否低廉?这些附加因素能为顾客带来多大价值?


像苹果、McKinsey和Mercedes这样的公司都秉承一个信条,即:顾客愿为超值商品支付高价。所以请扪心自问:顾客觉得本公司产品或服务的真正价值是多少?


第九课:精英雇佣精英


通常讲,小公司倾向只雇佣精英。但随着企业成长、恐惧和政治因素逐渐渗入,有些领导害怕新雇员在某些方面超越甚至取代自己,于是,就出现了“蠢人爆炸”。


一流老板雇佣二流员工,二流老板雇佣三流员工,三流老板雇佣四流人员,以此类推,直到有天你清醒了,发现自己被“蠢人”包围。我学到的第九课:雇佣最优秀人才;如果可能,雇佣比自己优秀的人才。


第十课:CEO亲身做Demo


你曾经历过这种场景吧?公司老板或项目总监说,“好,接下来请副总或设计部主任来做产品Demo”。这时很多人会想:为什么?难道你不能做?很难么?


乔布斯就亲自做Demo,可能做得不漂亮,但他认为那是他责任。你也该这样。


第十一课:真正的企业家开拓创新


当你对产品或服务进行创新时,起初效果可能不完美。创新中略带瑕疵,就像第一代iPhone和iPad,但不要因此退缩,否则你就只能永远等市场大门向你敞开,机会会悄然溜走。


当然,我不是说发明废物,而是发明夹杂着缺陷的产品。这是完全不同的。


第十二课:相信而后实现


大多数人信眼见为实,但真正的企业家不会。首先要相信你的产品或服务能行,然后将之推上市,只有这样,才能看到你预期效果。


如果你不信自己的产品或服务,你无法成功;如果你等着验证它的效果,你无法成功;如果你等着顾客认可,你无法成功。


Macintosh成功秘诀就是以乔布斯为首的工作团队相信它能行,因为我们相信,所以我们实现了。

标签: 乔布斯 苹果