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苹果和三星整体客户满意度并驾齐驱
2015-06-08
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美国消费者满意度指数发布了年度年度电信和信息报告。报告显示，苹果和三星的整体客户满意度得分都是80%，三星有向下趋势，比去年同期损失1%，而苹果则增加1%。摩托罗拉排在第三位，整体客户满意度得分是79%，而黑莓整体客户满意度得分比去年提高了5%，排行第四。
在具体手机消费者满意度方面，三星Galaxy Note 4位居第一，用户平均打了86分，苹果iPhone 6 、iPhone 6 Plus、Galaxy Note 3和Galaxy S5并列第二位，用户平均打了82分。报告表示，尽管苹果iPhone 6 、iPhone 6 Plus有诸多创新，但是当涉及到用户的满意度，没有获得任何优势超过三星的旗舰智能手机。
有趣的是，苹果iPhone 5在涉及到用户满意度方面，继续超过其继任者，iPhone 5用户平均打了80分，iPhone 5S和5C得分分别为78和77分。这份报告数据基于今年一月和二月随机采访的14000名消费者。
