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苹果和三星整体客户满意度并驾齐驱

2015-06-08
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来源:爱思助手

美国消费者满意度指数发布了年度年度电信和信息报告。报告显示,苹果和三星的整体客户满意度得分都是80%,三星有向下趋势,比去年同期损失1%,而苹果则增加1%。摩托罗拉排在第三位,整体客户满意度得分是79%,而黑莓整体客户满意度得分比去年提高了5%,排行第四。


苹果和三星整体客户满意度并驾齐驱


在具体手机消费者满意度方面,三星Galaxy Note 4位居第一,用户平均打了86分,苹果iPhone 6 、iPhone 6 Plus、Galaxy Note 3和Galaxy S5并列第二位,用户平均打了82分。报告表示,尽管苹果iPhone 6 、iPhone 6 Plus有诸多创新,但是当涉及到用户的满意度,没有获得任何优势超过三星的旗舰智能手机。


有趣的是,苹果iPhone 5在涉及到用户满意度方面,继续超过其继任者,iPhone 5用户平均打了80分,iPhone 5S和5C得分分别为78和77分。这份报告数据基于今年一月和二月随机采访的14000名消费者。


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