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安卓用户忠诚度高于苹果?数据后面还有这些细节

2018-03-09
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来源:新浪手机

  (Consumer Intelligence Research Partners,简称CIRP)的最新数据显示,Android系统手机用户忠诚度高于iOS手机用户。


  忠诚度都创新高


  根据他们的数据,Android在2017年的忠诚度为91%,而iOS忠诚度为86%。这两种操作系统的忠诚度自2016年初以来基本保持稳定。自2016年1月以来,Android的忠诚度一直徘徊在89%到91%之间,而iOS的数据则在85%-88%之间。


安卓用户忠诚度高于苹果?数据后面还有这些细节

Android(红色)和iOS(蓝色)的用户忠诚度比例


  CIRP说,他们的调查结果是基于每季度抽样调查500名用户的数据。这家机构以2017这一年中,每款操作系统的用户激活一部新手机时所占的比例,定义该年度的操作系统忠诚度。


  CIRP合伙人兼联合创始人迈克-莱文(Mike Levin)表示:“2015年和2016年,安卓和iOS的忠诚度都有所提高,这两种操作系统都趋于平稳。忠诚度也达到了我们所见过的最高水平,在任何时候基本都是85-90%。”


  只有两个选择


  其实目前也只有两个移动操作系统,用户可以二选一,之后学习使用,买应用程序和存储空间,并长期使用。所以现在,苹果和谷歌更需要搞清楚如何向这些忠实客户销售产品和服务。


安卓用户忠诚度高于苹果?数据后面还有这些细节

市场饱和后,只有从对方那抢用户


  其实有个关键之处是,在Android阵营,用户选择太多,这也可以解释为什么它的忠诚度更高。按说手机通常都比iOS手机(其实就是iPhone)便宜,有广泛的低价选择。


  在国内市场,这个情况更容易理解,有大批2000元手机给用户选择,3000元就已经是旗舰产品,这让他们难以对6000-8000元的iPhone下手。


  市场已经饱和,首次购买智能手机的人几乎没有了,从竞争对手那挖走用户变得越来越重要。苹果公司的目标是通过以旧换新的方式吸引Android用户到iOS操作系统,他们做了迁移程序让过渡变得简单,甚至还有专门的迁移讲解页面,专门用来解释iPhone优于安卓手机的所有原因。


  除了忠诚度 还有转投率问题


  在财报电话会议上,苹果公司CEO库克(Tim Cook)总会用“Android用户转投到iOS阵营”表示苹果的这个数据几乎每季度都会创下新纪录。


  但原因之一其实是Android的用户基数比iOS要大,也正是基数较大,从Android系统换到iOS系统的用户绝对数量要比从iOS转向Android系统的数量大。以这种方式计算,往往会得出“iOS获得的Android转投用户比例,要比Android获得的iOS用户转投比例高”。

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