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爱思助手与设备连接失败的解决方法

2018-07-18
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来源:爱思助手

设备插入数据线连接电脑之后,打开PC端的爱思助手却仍提示无法识别设备或设备连接超时,这种情况往往是由于设备连接不稳定、iTunes连接异常、电脑驱动异常等原因造成的,下面一些方法可以帮助您进行排查。


爱思助手与设备连接失败的解决方法


检查数据线和USB接口状态


1.请使用苹果原装数据线,以保持最佳稳定性,不建议使用破损、非官网及延长数据线,如仍连接失败,可连接电脑机箱后置USB接口再次尝试;

2.重新插拔并解锁手机屏幕,如提示是否信任该电脑,请点击确认,如果设备已被停用将无法读取设备信息,需进入DFU模式或恢复模式连接设备进行刷机操作。


爱思助手与设备连接失败的解决方法


检查iTunes状态


请确认电脑是否成功安装iTunes,iTunes可正常打开使用,如安装驱动,请确认驱动安装过程中没有出现异常。


爱思助手与设备连接失败的解决方法


确认电脑服务状态


1.检查服务是否正常,右键点击【计算机】(此电脑),选择【管理】,在弹出的界面中选择【服务和应用程序】,点击【服务】,检查是否安装【Apple Mobile Device Service】(或者Apple Mobile Device)。


爱思助手与设备连接失败的解决方法


2.如果服务未启动,则右键点击【启动】。如果显示已启动,则右键点击【重新启用】,重启打开爱思助手检查能否正常连接。

3.如重启时,提示:Apple Mobile Device Service启动后停止,请按以下办法解决:


在桌面新建【txt】文本文档,输入:【taskkill /f /t /im WerFault.exe】,并保存,将后缀名更改为.bat,双击运行该文件,则会关闭WerFault.exe进程,然后再重启服务。


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检查设备管理器驱动状态


1.右键点击【计算器】(此电脑),选择【管理】,点击【设备管理器】,检查是由出现【便携设备(Apple iPhone/iPad】,如有请忽略这一步;


爱思助手与设备连接失败的解决方法


如未能看到【便携设备】,将数据线插入电脑机箱后置USB接口再次检查,仍无看到则需关闭电脑防火墙。


防火墙关闭方法:【控制面板】-【系统和安全】-【Windows 防火墙】-【启用或关闭Windows 防火墙】,即可关闭防火墙。


爱思助手与设备连接失败的解决方法


2.检查【通用串行总线控制器】是否有【Apple Mobile Device USB Driver】字样,如该驱动带有感叹号,则右键点击该项(如没有该项,请右键点击【便携设备】中的Apple iPhone/iPad),选择【更新驱动程序软件】;点击【浏览计算器以查找驱动程序软件】


爱思助手与设备连接失败的解决方法


复制路径:【C:\Program Files\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers】粘贴至输入框中,点击下一步等待安装完成。


爱思助手与设备连接失败的解决方法


安装完成后,再次确认【通用串行总线控制器】是否有【Apple Mobile Device USB Driver】字样,如果成功出现该字样,重新插拔设备即可成功连接。


重新安装iTunes


1.如尝试过以上所有方法,请卸载并重新安装iTunes,在PC端爱思助手打开【工具箱】-【iTunes及驱动】,点击【卸载iTunes】,卸载完成后,再次点击【安装iTunes】,确保安装过程中无异常情况,重新尝试插拔设备。


爱思助手与设备连接失败的解决方法


2.点击【iTunes及驱动】,选择【修复驱动】按钮,可查看当前驱动修复状态,全部绿色则表示连接恢复正常。


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