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苹果支付Apple Pay的推广太慢

2015-03-23
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来源:MACX

根据市场研究公司InfoScout的最新报告显示,目前只有大约6%的iPhone 6/6 Plus用户使用过苹果的Apple Pay非接触式移动支付业务,而还有85%的用户从来没有使用过Apple Pay。


苹果支付Apple Pay的推广太慢


在本周三的2015移动创新项目大会上,InfoScout公布了自己的最新统计结果。同时Venture Beat媒体也报导采用苹果基于近场通讯的移动支付系统正在“非常缓慢地移动。”


除了6%已经使用或者继续使用苹果基于iPhone的NFC近场通讯支付方案以外,85%的iPhone 6所有者甚至还没有使用这项服务。另外9%的所有者说他们过去体验过Apple Pay,但是忘记在购买时如何使用它或者不知道哪里可以接受这项支付方式。从去年十月Apple Pay开始发起以来,虽然已经有很多引导文章和消息报道,并且覆盖了设置和管理等实际性的操作内容,同业也包括AppleInsider的操作指南。


InfoScout的统计是基于上周进行的一项为期三天的调查,涉及到1188位参与者。它没有清楚的说明数据是否包括采用Apple Pay的内置应用支付功能的数据,这些数据在iPhone6、iPad Air 2和iPad mini 3上都可以得到,但是报导的语言暗示只有涉及到店内交易的信息被算了进去。


当谈到为什么消费者还没有使用苹果支付的原因时,报导混合了数据。它没有区分哪些客户对现在的支付方法满意,哪些还不明白苹果支付是如何进行的,相反这两类客户混在了一起。


然而很明显的一件事情是,现在的硬件限制了苹果支付的增长模式。“消费者不仅仅需要装有苹果支付的应用,还得有iPhone 6智能手机。”PYMNTS首席执行官Karen Webster说到。“所以为了让它成功进行,你必须有合适硬件的消费者和有合适硬件的商家。”


InfoScout第一次发布苹果支付报告是在去年12月,那时苹果支付刚推出一个月。那份报告显示只有9%的iPhone6和iPhone6 Plus用户尝试过使用苹果支付。在年末休假旺季,苹果支付的使用率只占可使用率的5%。虽然消费者对苹果的技术持积极的态度,但最大的障碍是消费者不知道商店是否接受苹果支付。


苹果支付Apple Pay的推广太慢


在某种程度上,苹果公司正在解决苹果智能手表的问题。当Apple Watch在四月首发时,它将不仅仅是iPhone 6的客户端苹果支付终端,而是作为缺少NFC芯片的苹果设备第三方媒介,比如iPhone 5、5s和5c等。


或许比硬件可用性更重要的是客户的忠诚度。研究发现30%的调查对象(已经使用了Apple Pay)是否在某个商店购物,是基于这个商店是否支持苹果的服务。如果主动寻找和Apple Pay兼容的购物地点的消费者数量增加,零售商可能感到跳板的压力,因此扩大服务的范围提供Apple Pay硬件服务。


除此之外,调查参与者对最近媒体报导的安全问题表示并不担心,尽管媒体报道了一系列跟苹果支付相关的安全问题,但安全风险并不是影响消费者接受苹果支付的主因。恰恰相反,大部分人对苹果支付持肯定态度,包括便利性和安全性。


苹果公司正在慢慢地添加支持苹果支付的商家名单,最近宣布了14个新的合作伙伴,包括坚宝果汁和美国进口商Office Max,使它对那些还没有采用的人显得更诱人。除此之外,加入苹果支付的金融机构的数量也在缓慢增加。就在昨天,苹果更新添加了另外39家银行和信用社,使得在美国境内合作伙伴的数量总共达到了近150家,还有另外700家等着授权。

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