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港版 AppleCare+ 在内地可以使用吗?维修被拒绝怎么办?

2018-11-23
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来源:爱思助手

港版 iPhone XS Max 在内地如何保修?维修被拒绝怎么办?iPhone 作为一种电子消费品,本身其实非常脆弱,很容易发生意外,一旦损坏,动辄上千元的维修费用难免有些压力,不少用户会选择一同购买 AppleCare+,那么在香港购买的 AppleCare+ 在内地可以使用吗?又如何使用呢?


香港的购买 iPhone 可以内地享受保修服务吗?


通常情况下在香港购买的苹果移动设备,如 iPhone、iPad、Apple Watch 均可在内地 Apple Store 或苹果授权服务网点享受质保服务,店内工作人员可能要求提供购机小票、手机机盒,以及可能检验港澳通行证及购机当日的签注记录。


MacBook、iMac 等设备实行全球联保政策,可携机直接前往任一 Apple Store 或苹果授权服务网点进行维修。


在香港购买的 AppleCare+ 服务计划可以在内地使用吗?


Apple Care+ 是苹果提供的安全保障服务,可以为苹果产品额外增加一年的质保服务,同时包含 2 次意外损坏保障服务。


● 购买方式


国行设备可购买港版 AppleCare+ 计划(购买方式较为复杂);


港版设备可购买港版 AppleCare+ 计划;


港版设备可购买国行 AppleCare+ 计划。


● 价格差异


以最新款的 iPhone XS、iPhone XS Max 为例,国行 AppleCare+ 计划为 1799 元,港版 AppleCare+ 价格为 1888 港币,参照汇率等因素,港版 AppleCare+ 总体上价格略低于国行版本。


港版 AppleCare+ 在内地可以使用吗?维修被拒绝怎么办?

港版 AppleCare+ 在内地可以使用吗?维修被拒绝怎么办?

● 适用范围


无论以上哪种购买方式,均可在内地 Apple Store 及苹果授权服务网点享受质保服务以及 2 次意外损坏保障服务,但只有购买港版 AppleCare+ 计划(无论国行或港版设备)才可以在香港 Apple Store 享受质保服务及 2 次意外损坏保障服务。


意外损坏保修的服务费用将根据所在地的 AppleCare+ 费用决定。即无论购买何地的 AppleCare+ 计划,在内地维修时,将收取 628 元意外损坏保修服务费;在香港 Apple Store 维修时,将收取 788 港币的意外损坏保修服务费。


如果维修请求被拒绝怎么办?


由于服务质量参差不齐,偶尔会遇到店员恶意刁难用户的情况,在诉求合理的前提下,遇到这种情况,直接拨打苹果客服 400 热线,工作人员会全力协助您解决问题。

标签: iPhone AppleCare+