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iPhone 人为损坏报价分为几级?维修时备用机损坏、丢失怎么办?

2019-06-21
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来源:爱思助手

iPhone 人为损坏报价


根据相关人员介绍,意外损坏维修报价按照损坏程度共分为 1~6 级,机身损坏更换整机的费用为 4 级,无论设备发生任何损坏,包括主板断裂导致无法开机,只要设备识别码完好保存,缴纳费用后,即可更换为官换机。


iPhone 人为损坏报价分为几级?维修时备用机损坏、丢失怎么办?


而设备经过第三方拆修或识别码丢失将会产生惩罚性报价,常见于对设备的恶性改装,即 6 级报价,甚至会高于官网全新零售设备的价格,实际上等同于拒保。


Apple 备用机政策


按照规定,返厂维修的 iPhone 需要在 15 个工作日内完成,加上期间的休息日,维修流程最长可能达到二十天以上。鉴于多数用户在使用时基本只拥有单台设备,Apple 在受理售后时会询问用户是否需要「备用机」。

 

多数情况下授权售后维修中心将提供一部 16 GB 版本的 iPhone 6 作为备用机,而 Apple Store 则提供 64 GB 版本的 iPhone 8 作为备用机,但会根据实际情况进行调整。消费者在维修手机是非常需要一部备用机的,而备用机也是需要大量成本去建立库存,承担使用消耗磨损的。


备用机由 Apple 提供,并不属于 Apple Store 或授权售后维修中心的,需要定期返厂归还后重新借出。如果用户在使用过程中损坏备用机,将按照售后价格进行赔偿,售后损坏维修费用非常昂贵。一般而言备用机的损坏费用与销售设备的人为损坏付费标准一致。


iPhone 人为损坏报价分为几级?维修时备用机损坏、丢失怎么办?


用户在借用备用机时,需要填写备用机申请协议,在店内提供的 iPad 上可以浏览详细的协议内容,其中声明屏幕损坏需要支付的费用、丢失需要支付的费用以及其他损坏需要支付的费用。填写完成后,将由工作人员提交到 GSX,约等待十分钟后,GSX 申请通过,用户即可取用备用机。


Apple Store 直营店目前采用了新的识别技术,为备用机增加了直营店特制的识别条码,售后流程结束后,用户归还备用机时检测费发生了第三方拆修或识别码丢失等情况,就会产生惩罚性报价维修,缴纳费用后,才可以取回维修设备。


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