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买错iOS软件怎么办?App Store退款流程

2015-08-14
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来源:爱思助手

相信不少玩家都有不小心买错iOS软件后悔不已的时候,其实不必纠结,因为就跟商场买东西一样,App Store 也是可以申请退款的,而且是无理由退款哟!


看似很麻烦,其实只有两个步骤


1、记录订单编号


2、提交退款申请

注:申请退款是有时间限制,即必须在购买应用程序的90天内提出。官网改版,网上的很多教程都已不适用,希望这篇帖子可以对大家有所帮助

步骤一:查询订单编号。

    要申请退款,首先需要知道你购买的应用程序的订单编号,对于每一次购买程序,App Store都会生成一个订单编号,因此这个订单编号就是退款的关键。它可以在iTunes查询到。

1.运行并登录iTunes,依次点击:“iTunes Store“。





2.点击左上角你登陆的帐号,输入Apple ID和密码,然后点击“显示账户”。





3.这时候会跳转到账户信息的页面,点击 “购物记录”旁的“显示全部”。




   4.在出现的购物记录里面找到你希望退款程序的那一张订单,再点击左方小箭头。




  5、现在我们就能看到该订单中购买的应用程序的清单,同时右上角有“订单号”,请把它记好。





步骤二:通过iTunes Store技术支持,申请退款。


1.打开苹果的iTunes支持页面(http://www.apple.com.cn/support/itunes/contact/),在此网页申请退款。


2.点击“联系iTunes Store支持”




3.点击“购买、账单与兑换”



4.点击下方弹窗中“已购买内容的质量”




5.点击跳转页面中的“电子邮件”



6. 现在终于来到“联系选项”:填写你的联系信息,并提供详细信息说明你要退款的理由,点发送即可。





描述栏范文:I have downloaded a XXXX(要退费程序的名称)program for iPhone (或 iPad) from the App Store,  but this item dose not meet my expectation. Would you please help me refund my payment ? Thank you very much.

24小时之内iTunes Store客服就会通过电子邮件向你联系,一般都可以完成。需要注意的是,苹果对于退款申请一般都会通过,但是退款次数过多可能会被拒绝,所以大家购买程序前还要三思啊!





标签: App Store iOS
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