首页>新闻>苹果资讯>网购苹果iPhone5s有瑕疵:京东被判三倍赔偿

网购苹果iPhone5s有瑕疵:京东被判三倍赔偿

2016-03-28
6111
来源:IT之家

陈先生在京东网上商城购买了一部苹果手机,本以为能够使用新手机,没想到却因手机质量问题,麻烦接踵而来。事后,陈先生将北京京东世纪信息技术有限公司诉至法院,要求判令三倍赔偿以及误工费、交通费等损失。日前,海淀法院上地法庭审结了此案。


2015年6月27日,陈先生在京东商城上购买了一部Apple iPhone5s(A1530)16GB银色移动联通4G手机。在线支付了3488元手机款后,于7月2日收到了新手机。但在次日的使用过程中,手机的耳机始终没有声音。起初,陈先生怀疑是耳机出了问题,但通过其它苹果手机的测试发现,实际上存在故障的是手机本身。


网购苹果iPhone5s有瑕疵:京东被判三倍赔偿


2015年7月4日,陈先生通过京东商城的在线客服提交了退货申请。7月6日,京东客服来电指导陈先生尝试通过将手机恢复至出厂设置来消除故障,最终失败。7月7日,京东在线客服审核通过了陈先生的退货申请。7月8日,京东物流人员上门取件,但由于陈先生遗失了手机发票,最终导致退货失败。随后陈先生尝试联系苹果售后解决手机问题,但苹果方面表示此种情况,应当由京东商城解决。故陈先生于7月13日向京东售后提交了换货申请。7月23日,京东商城通过换货审核,并派物流人员上门取走手机。7月23日,京东商城告知陈先生,其申请的换货服务审核不通过,并将手机退还给了陈先生。京东商城方面告知陈先生,退回的原因是外观审核不通。陈先生无奈之下,只得与京东商城不断交涉相关事宜,但最终双方仍无法达成一致。


2015年8月3日,陈先生决定自行前往苹果授权服务商处修理手机故障。现场维修人员当场打开了手机并确认了手机耳机插孔故障,要求返厂维修,陈先生填写了服务报告书。手机经厂家返厂检查后,苹果售后向陈先生出具了一份不予保修的报告书,写明故障手机经过非Apple授权的改装或者拆卸导致该设备无法使用或在维修过程中变得无法使用,因此不在保修的范围内。陈先生随后向京东在线售后提交了投诉,要求京东世纪公司退货并进行三倍赔偿。但最终京东世纪公司并未能与陈先生达成一致。故陈先生诉至法院。


庭审中,京东世纪公司辩称,陈先生起诉的主体以及被告京东世纪公司的主体资格均不适格。陈先生购买手机时要求开具的发票抬头为动感公司而并非陈先生个人。而且,发票是由京东世纪公司成都分公司开具的,因此,京东世纪公司认为手机买卖合同双方应为动感公司和京东世纪公司成都分公司,而并非陈先生与京东世纪公司。购买手机的行为不属于个人消费行为,不应受到消费者权益保护法的保护。由于发票的抬头是动感公司,并非陈先生,因此可以推断此次购买行为并非个人消费行为,也当然无法适用消费者权益保护法中的三倍赔偿原则。陈先生并未因手机质量问题遭受任何损失,因此,其所要求的误工费、交通费都不应当得到支持。


法院经审理后认为,陈先生在京东世纪公司设立的网站中购买了手机,京东世纪公司出具了发票,陈先生与京东世纪公司之间存在合法的买卖合同关系。虽然陈先生要求开具的发票抬头为动感公司,但庭审中,动感公司为陈先生出具相关证据,证明陈先生购买手机的行为与公司无关。且虽然京东世纪公司成都分公司为发票的开具方,但陈先生有权选择总公司和分公司的任何一方起诉。故陈先生与京东世纪公司应为买卖合同关系的主体,该合同关系不仅应受到合同法的保护,还应受到消费者权益保护法的保护。


本案的争议焦点在于京东世纪公司在销售过程中是否存在欺诈。虽然庭审中,京东世纪公司提供了包括供货方公司的资质证照等证明其具有相应的经销授权,且已经尽到合理的审查义务。但根据我国《消费者权益保护法》的规定,经营者存在“欺诈行为”并不要求经营者必须具备欺诈消费者的主观故意,且不以消费者人身、财产受损失为前提。而本案中,京东世纪公司出售的手机无法实现陈先生的全部使用目的,对于陈先生而言京东世纪公司存在欺诈行为,因此陈先生要求京东世纪公司支付三倍赔偿款的诉讼请求应当得到支持。但由于陈先生无法提供相关证据证明其所遭受的误工费和交通费,故该项诉讼请求,无法得到支持。最后,法院判决京东世纪公司给付陈先生赔偿款10464元。


相关文章
  • iPhone5s在年度黑客大赛被攻破

    一年一度的Pwn2Own黑客大赛目前正在日本东京举行,这一次黑客的目标是各大厂商的旗舰智能手机,看谁能够以最快速度绕过厂商设下的安全机制(比如沙箱机制),并最终取得root权限。最新消息,根据国外媒体的报导,本次Pwn2Own大赛进行的第一天,包括iPhone5s在内的多款智能手机已经被攻破。据了解,黑客在演示攻破iPhone5s时表示使用的是两个新发现的漏洞,其中一个可以通过Safari完成沙箱的完全执行指令,这一点非常令现场的安全专...

  • iPhone5S如何优化?iPhone5S优化教程

    任何系统都不是十分完美的,在使用的过程中都会或多或少的有些问题,包括iOS和安卓,所以这就要求我们在平时使用的过程中注意优化,这样才能提高自己的用机体验,下面为大家带来了iPhone5S优化教程,能让大家可以更流畅的使用iPhone5S,想要知道如何优化的朋友们可以来参考下。【iPhone5S优化教程】1、强烈建议关闭Siri,可以提高整体速度,包括键盘打字输入,(以在中文输入里符号中表情的选项,明显看到关与不关的区别)。2、...

  • 苹果:iPhone5s助你圆梦

    苹果在其YouTube频道为iPhone5s发布了最新的电视广告,该广告名为“Dreams”(梦想)。该视频展示了许多iPhone5s用户在自己所从事的职业或个人追求中(如艺术、医疗或消防等)使用iPhone5s。其背景乐为Jennifer O’Connor的新单曲“When I Grow Up”,这首单曲本月早些时候在iTunes中发布。该广告还突出了某些特定的应用,苹果已在其网站的“Powerful”升级页面详细解释了这些应用。出现的应用(以及外部硬件设备)包括Vaavud Wind...

  • iphone5s怎么截图?iphone5s截图方法

    iphone5s怎么截图?或者说苹果设备截图怎么截?别笑,还真的有很多iPhone、iPad朋友不知道怎么截图的,或者听说截图是同时按住Home键+Power键这种使用按键的方式进行截图,不过实际操作时会略显得有点难度,毕竟物理的方式截图需要两个手指相互协调才能成功,还没学会怎么截图的朋友看过来吧。

  • iPhone5S官方下架:经典难以复制

    面对5S的外观,吐槽明显少于当初的4S。相对于前代产品,5S大胆的加入了“香槟金”的颜色,被我大天朝的人民冠以“土豪金”的称号。除此之外,5S外观还有两处明显的改动,加入了双色温闪光灯和Touch ID。苹果不是第一个使用Touch ID的厂商,却是第一个成功将Touch ID推到公众视野中的厂商。借助5S的Touch ID,苹果成功的将指纹识别这个难啃的骨头普及到大众群体之中。无论是从使用体验还是应用前景,外媒对于Touch ID是一篇赞誉之声...